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在美商國際買roomba的慘痛維修經驗

我在去年十月於美商國際買了一台roomba870

這幾個月常常會有回不了充電站的情形

就算自己手動把它放在充電站上面,也不能充電

但過一陣子又好了,所以也沒去理它


但前二個禮拜真的不行了,所以我就請美商國際來收回維修

本來想說有十五個月的保固,沒什麼問題

結果工程師說是機子受潮了,所以不在保固範圍內,要換掉主機板共六千多元


我問工程師說機子都只在客廳打掃,為什麼會受潮?

工程師竟然回說,就算只是吸入了幾滴水,不立刻拿吹風機吹乾,水氣一直在集塵盒中,就會受潮

我想說一個二萬多塊的機子,怎麼可能因為幾滴水就受潮?這機子本身的設計有問題吧?

但之後不管我有任何疑問,工程師一律說是受潮,不估固


後來我改打給客服,想請他們再仔細檢測一下,不一定是因為受潮而壞掉

但客服說只要工程師說是受潮,就一定是受潮,不用試了


最後我沒有維修就請他們把機子送回來

我想說反正都壞掉了,就把機子拆開來看看是怎麼受潮的



但......就在拔主機板連接充電底座的卡榫時...發現紅色的線是鬆的!!!!!



我再仔細的看了看主機板,沒找到有任何受潮氧化的地方

我試著把紅色線插緊,再把機子組好,放回充電座.....它竟然好了!!!!!






這時我看著家中因為roomba壞掉而趕緊買的papago,心裡暗暗的想要怎麼處理?



同時也在心中默默的罵了一聲"國罵"

美商國際啊,你叫我要拿你們的維修品質及服務怎麼辦才好呢?

各位網友啊,以後買機器真的要慎選維修服務好的店家才好

如果找到東西壞掉就叫你換主機板,而且在保固期間內還找籍口不保固的賣家

那只好祝你有自己拆解機子的技術跟有關電路板的相關知識囉

以上是我的心得分享文,謝謝
2016-08-12 8:09 發佈
01的習慣,有圖有真相,圖呢?


hei mien wrote:
我在去年十月於美商...(恕刪)
neomaster wrote:
01的習慣,有圖有真...(恕刪)



補圖了,當初拆的時候沒想到會修好,就沒拍太多照片了

真的是誇張的維修經驗!

我家的570常常會吸到我洗手後甩出的水滴,6年多了都沒事。
plankton wrote:
真的是誇張的維修經驗...(恕刪)



是啊,今天去美商國際的留言板反應,早上po的,現在還沒回應

看起來廠商也不專業,不然就是故意要A消費者的錢!
不過,Roomba還是比較好看多一些!
雖然我是650,不過我常常直接水洗集塵盒說

好糟糕的習慣,不過它現在還是繼續活蹦亂跳的跑來跑去

這工程師講的是真的有點誇張就是
雖然還是真的不建議讓集塵盒碰水
不過ROOMBA也真的沒那麼容易因為幾滴水就壞
集塵盒水洗
風乾後再放回去
就不會受潮了吧
靈魂守衛 wrote:
雖然我是650,不...(恕刪)

紗倉 wrote:
集塵盒水洗
風乾後再...(恕刪)


是啊 太陽曬一曬就能塞回它的屁屁了
hei mien wrote:
主題: 在美商國際買roomba的慘痛維修經驗

我在去年十月於美商國際買了一台roomba870
這幾個月常常會有回不了充電站的情形
就算自己手動把它放在充電站上面,也不能充電
但過一陣子又好了,所以也沒去理它

但前二個禮拜真的不行了,所以我就請美商國際來收回維修
本來想說有十五個月的保固,沒什麼問題
結果工程師說是機子受潮了,所以不在保固範圍內,要換掉主機板共六千多元

我問工程師說機子都只在客廳打掃,為什麼會受潮?
工程師竟然回說,就算只是吸入了幾滴水,不立刻拿吹風機吹乾,水氣一直在集塵盒中,就會受潮
我想說一個二萬多塊的機子,怎麼可能因為幾滴水就受潮?這機子本身的設計有問題吧?
但之後不管我有任何疑問,工程師一律說是受潮,不估固

後來我改打給客服,想請他們再仔細檢測一下,不一定是因為受潮而壞掉
但客服說只要工程師說是受潮,就一定是受潮,不用試了

最後我沒有維修就請他們把機子送回來
我想說反正都壞掉了,就把機子拆開來看看是怎麼受潮的...(恕刪)

明明是電線鬆脫
卻一口咬定電路板受潮?
還強迫客戶自費更換??

這種商品保固售後服務與維修品質真是爛到爆!
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