次日,我打電話打給Dyson的客服,客服人員那位小姐十分客氣的詢問狀況之後,要我找個紙箱將吸塵器裝好,由她連絡貨運公司來將吸塵器寄回公司.
等到貨運公司來收貨之後過了大約三四天的樣子,我接到了一位男性客服人員的電話,那位先生十分詳細的說明了可能造成故障的原因,原來是馬達內有水進入(可能是之前在清洗濾網時,沒等到完全曬乾就安裝回去所造成),因而造成馬達損壞.那位先生很耐心提醒我清洗時應注意事項,然後重點來了.............免費修理!!
再過了三四天,我收到了吸塵器,不但馬達修復,捲線器也免費調整好,重點是.....全程運送都是免費!!!
Dyson在吸塵器品牌中,算是高價的商品,也的確好用,而這次的維修經驗,更讓我這消費者覺得...揪感心啦!!
