sonett wrote:
"Free Ship...(恕刪)
之前幾篇大家有討論過這個問題,去看看吧
4/26 在SharperImage下單1台Scooba，5瓶清潔劑。
4/27 收到運費76.95美金確認通知信，我立即回覆同意。
4/28 收到通知信Scooba會先送，5瓶清潔劑因庫存不足，貨到後會馬上送。
（當時還很懷疑，難道還分二次送，成本不會增加嗎？後來證明還是等清潔劑來了後一起送）
5/3 收到通知信訂貨已於5/2送出。
5/5 上午接到UPS來電貨將於中午前送達，並代收關稅1348元。
（當時就覺得不對勁，怎麼關稅課這麼高，不是說大概700多元嗎？）
中午前收到UPS的送貨，並付了稅款1348元。取出SharperImage的Invoice一看，
才發現原來Scooba只有1台，被誤植為2台，總金額正確為284.71美金，結果因為SharperImage的作業疏失，總金額變成539.67美金。
海關進口快遞貨物稅繳納證明以營業稅稅基18127元，課稅1348元。
我先打電話去海關問，海關說是依照報關金額課稅，沒辦法處理。再打電話去UPS問，說是網站的報關金額就是如此，UPS只是代收稅金。徵結點還是在SharperImage。
當天馬上將Invoice拍照並回信給SharperImage說因為他們Invoice的錯誤，害我損失了約21元美金。
5/6 收到SharperImage的回信說他們公司的紀錄顯示訂貨紀錄無誤，同時表示如果要進一步處理的話一定要將Invoice傳真過去，在來信中也要求我回應我收到的Scooba是幾台。
5/7 回信給SharperImage確認只收到1台Scooba，並將收到的物品拍照傳送給他們，另外也跟他們反映提供的傳真機號碼有問題，一直沒辦法傳真。
5/9 再次回信抱怨傳了超過10次，還是無法成功，請求協助。
（那支傳真電話接通後，會先說明美國境外來電為付費電話，如果不同意請立即掛斷，接下來會出現電話聲約2聲，然後出現傳真的聲音，開始傳後約10秒，即顯示line error）
5/10 接到回信說如果傳不過去，請去電給他們，可以立即提供其他的解決方案。
（到這裏就真的有一點生氣了，傳真機一直有問題，害我花了不少國際電話費，現在又要叫我call他們，提供其他的解決方案，難道我還要半夜爬起來打電話給他們，然後摸黑傳真給他們嗎？我損失了6、7百元台幣，為了傳真，也浪費了不知多少的國際電話費，心中實在不爽到極點。）
5/11 寫信給他們抱怨傳了超過20次，也沒辦法傳真過去，不曉得他們的傳真線到底是怎麼一回事，光國際電話費浪費了約10元美金，我把Invoice、UPS送貨單還有海關的課稅單拍成照片一併回信給他們，並表示我的不滿。
5/13 收到回信說收到信了，但是照片檔因收信系統預防bug及病毒的關係，已經自動被刪除，不過提供了另外一線的傳真號碼。
5/14 寫信說已經將文件傳真過去了，請他們確認。
5/15 SharperImage回信說傳真已經收到了，並退回運費38美金，會在下次的信用卡帳單出現。
後記：
過程有點複雜，寫的也有點凌亂，只是心中一直納悶，為什麼一定非傳真不可，如果是怕變造，也可以先加工完再傳真啊，本來還想說如果還是無法傳真，照片檔也會被刪除，最後一招就是將文件的相片檔掛到網頁上給他們看了，還好總算順利解決了。
http://www.roombareview.com/chat/viewtopic.php?t=5&start=200
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