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請問門市購買新品即發生故障，只能送修是合法的嗎？

k6573

k6573
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21樓

2019-07-18 7:48

瑕疵品、故障品，本就該換新。
驗貨真的要很仔細，不然後續很難處理

我最近在momo購物平台買了一台三洋冰櫃，
送貨走了，
要開始接電使用前，發現正面門板有3個撞擊凹痕，
反映購物平台後，原廠人員到家來查，
見到包裝箱上相對位置有兩個撞擊破洞，
初步判定是運送過程中造成的

目前原廠說這要換門板，要錢，
平台說只能維修
這算甚麼？

凹過七天，也不讓退貨，就開始擺爛，互踢皮球嗎？
後續正在處理中

yoysky

yoysky
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22樓

2019-07-18 7:53

李玫麥 wrote:
我們家的家電一直都...(恕刪)

我猜是去全國電子買小米，小米的東西帶走就不能換貨了

不過老實說現在網購反而比較有保障(不過有時候遇到會刁難的也很麻煩就是了...)

樓主要能接受現在的觀念，反而實體店在這塊上面沒有什麼好處

手機也是一樣情形，拆了發現機王，不好意思，一樣走維修流程

ForLucky

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23樓

2019-07-18 7:57

李玫麥 wrote:
我於家電店面買入某..隔天拿去門市.(恕刪)

如果是在門市一般店家會先換，會回家在去換真的很有空間
基本是不換讓原廠看看比較好，如果是本身故障的原廠大都會換一組

bb123dd

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24樓

2019-07-18 7:57

透過網路購物，來得好點
透過網路購物，來得好點???????

>>> 實品店家該倒光了

李玫麥
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樓主

2019-07-18 8:00

yoysky wrote:
我猜是去全國電子買...(恕刪)

現在才知道原來不能去實體店面買東西⋯
為什麼會有我跟別人花一樣的錢，我卻要拿維修品這種事呢？真的不能接受⋯

李玫麥
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樓主

2019-07-18 8:04

ForLucky wrote:
如果是在門市一般店...(恕刪)

之後竟沒跟我確認不能換新品，
直接給我更換裡面零件⋯
既然更換內部零件，就代表確實是故障的。

jason001007
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27樓

2019-07-18 8:06

所以現在電子產品我都盡量網購或是到好市多之類的購買~

網購7天內有瑕疵或故障幾乎都可以無條件退換貨~

實體店面購買的應該都只能出保固維修~因為購買時照理說當下已經確認正常無誤!但很多都是到家後使用才發現出問題!

leecheelin
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28樓

2019-07-18 8:07

李玫麥 wrote:
現在才知道原來不能去實體店面買東西⋯...(恕刪)

沒有這件事
你都說以前這通路都可以換貨
只有這次買的這東西不行了

好奇為什麼您願意花這麼多時間在01上
卻不會想找一下消保法在這方面是怎麼規定的

消費者買到有問題商品時，如何主張權利?

三、商品指定種類，如有瑕疵：消費者可以請求交付同種類無瑕疵商品(換貨)，而不主張解除契約(退貨)或減少價金。（參考民法第364條）

cheng1279
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29樓

2019-07-18 8:15

李玫麥 wrote:
我們家的家電一直都在...(恕刪)

有些品牌是這樣規定的沒錯.
就我目前知道的有三星和apple,上面有人說小米也是.

李玫麥
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樓主

2019-07-18 8:19

cheng1279 wrote:
有些品牌是這樣規定...(恕刪)

好奇，這樣的規定合法嗎？

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