之前在東森買了irobot 880，
代理商也是美商國際，
上個禮拜壞掉送去維修，結果也是超不舒服的經驗，
還在保固中，結果這間代理商說只要他們判斷人為損壞，連運費也是消費者付，
過程中還被客服掛電話，機器到現在還被扣在美商國際，真是傷腦筋。
現在還在尋覓下一台機器中，但是絕對不考慮這間代理商了。
今年6月買的irobot 880, 在7月時就不時出現 "Error 1 Right: Move Roomba to a new location, then press CLEAN to restart."的警告, 然後機器就停住的, 移動之後不管按任何鍵, 都還是重複上述警告.
請美商國際到府收回維修後, 就一直等沒有進度回報, 等了三個多禮拜, 打電話去催, 才有反應.
結果維修部的人員千篇一律就說 吸到水 受潮 要換主機板要價6800.
irobot的集塵盒跟主機板完全不相通, 最好是水那麼容易跑到主機板, 當我是讓irobot下去游泳喔.
當下完全不想跟他理論, 請他直接退回給我.
事後自己去買右輪總成, 換上去就OK了.
售後維修完全不專業阿, irobot幾乎都模組化, 除非整台浸到水裡, 要受潮哪有那麼容易.
rexly wrote:
美商國際的售後維修服務超級差.
今年6月買的irobot 880, 在7月時就不時出現 "Error 1 Right: Move Roomba to a new location, then press CLEAN to restart."的警告, 然後機器就停住的, 移動之後不管按任何鍵, 都還是重複上述警告.
請美商國際到府收回維修後, 就一直等沒有進度回報, 等了三個多禮拜, 打電話去催, 才有反應.
結果維修部的人員千篇一律就說 吸到水 受潮 要換主機板要價6800. ...(恕刪)
完全一模一樣的處理方式，都是要打電話去催
維修人員的說法永遠都是受潮
直到今天美商國際依然是沒有答覆
心寒
早知道在淘寶買就好了
反正現在自己會修
不用再受美商國際的氣
順帶一提
如果以後機子出現error 5充電錯誤
只要把充電座插頭拔掉一，二個小時再插回去
如果機子能自己跑回去充電，就沒問題了
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