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已解決

你好:我現在跟你遇到同樣的問題~想請問你最後這件事怎麼處理啊?有退費成功嗎?還是要付整新費才可以退?

我在PCHOME..也買到貼早期保固標籤的監視攝影機.

我看盡量不要買網購太貴的商品.
大家在網購時要有個概念,基本上,您要把網站當成當成平台,貨是從哪來的? 製造商或供應商。有良心點或體質較佳的網購平台,還有能力可以要求供應商吞回去,差一點的就是裝死躲起來、拖三拉四的再中間喬,很不幸,台灣的多半算是後者。

小弟也在製造/代理商工作,讓大家明白一個觀念,所有製造商都不是做佛心的,連掛宗教慈善的都不純了,您要製造商抱佛心當慈善事業經營有可能嗎? 在這消費意識高漲的社會下,一堆無理由退貨、瑕疪品、維修品都去哪了?

您不會天真的以為廠商都收回銷毀去了吧??
連最暴利的蘋果都會有iphone送修回來變成別人的手機,您認為其他廠商會怎麼做??

怎麼做?
-- 有暴利又超級有良心的,全機拆毀報銷做資源回收。如果有人知道這年頭還有哪間廠商這樣幹的請推薦。
-- 最有良心的,拆解全新、近新、堪用、可修復的零件當維修備料,不再流回新品產線。
-- 還有點良心的,拆解全新、近新零件回新品生產線,堪用、可修復零件當維修備料。
-- 沒良心的,所有零件能用在哪就用了,管它會去哪裏。
-- 最後一種,也是最常見的,就是"自認有良心"而且還有SOP的,就是把故障部位換掉、明顯瑕疪的外殼換掉,包裝箱換一個就當新品賣了。而這過程中如果工作人員QC條件不高,就會造成被消費者發現內有灰塵、疑似用過、少配件零件、記憶體內有舊資料...等狀況。還有點天良的還會把這種東西當福利品賣,其他的就是各位在網購上買來退去、換來換去的東西了。

PCHOME只是好退貨而已,買到被用過的瑕疪品太有經驗了,所以若非急需必要,老早不在國內網購買東西了。
去年冷凍櫃買到機王
使用約5天故障
通知momo當天原廠馬上來看後願意換新處理
無奈遇到年終盤點要等2禮拜
沒辦法等那麼久所以直接momo辦換貨
結果供貨商遲遲不搬來換
最後等1禮拜...很不爽改辦退貨哩
然後供貨商又給拖2禮拜才來搬回去
龐然大物置放在屋內嘛是很傷腦筋
那3個禮拜心情盪到谷底
搬回去後約1個禮拜後就通知刷退了

莓川衣芙 wrote:
你好:我現在跟你遇...(恕刪)


態度要強硬一點,明明不是我們的錯就要據理力爭喔!

我就是要求MOMO把貨退回去原廠檢測,

結果真的非人為....是機器自己故障的!

所以已經全額退費了

但是前提是...也不要玩什麼小心機,

沒做的就沒有做!

123456+ wrote:
態度要強硬一點,明明不是我們的錯就要據理力爭喔!...(恕刪)


完全正確,momo真的還有很大的改進空間!
之前我買過氣炸鍋,開箱後傻了,看起來像展示機,
表面很多小刮痕,就退貨了...

在momo退過幾次,有些廠商真的欠電,
基本原則就是如果不是我們的錯就要據理力爭.
跟MOMO買東西是買一組商品
不打開使用怎知它是不是有問題
廠商都應該針對某零件無條件換貨才是
有一個零件是瑕庛品就應換
不給換就整組退
這樣也收整新費,太不合理了

MOMO在網站上只要註名"辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整"
就代表消費者只要一下單, MOMO就賺錢
廠商要嘛賺要賣商品的錢
東西沒賣成還可以賺到整新費
那就代表所有廠商都穩賺不賠??

MOMO在網站上只要註名"辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整"
消費者真的只有哀打的份嗎?
這樣太不合理了

HIHI839 wrote:
MOMO在網站上只要註名"辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整"
消費者真的只有哀打的份嗎?
這樣太不合理了

鑑賞期內"辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整"我認為合理
ps>全國電子購買也是會要求箱子保留1禮拜 萬一商品有故障瑕疵方便退貨
剛剛被MOMO客服要整新費,上來看看網友經驗爬到這篇文,可惜原文已經被樓主刪掉...

一個月前在MOMO買掃地機器人,回來使用一直卡住不能掃,不到24小時就辦理,實際打掃時間約2小時內,因為機器一直停住....
到今天過了一個多月還沒退款,還打來跟我說要整新費....原價29900我特價買25000左右,整新費約5500

MOMO買東西真的只能人品好,買到有問題的商品,退貨被刁難只能自認倒楣...下次還是在PCHOME買東西比較好有保證
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