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四萬元石頭科技產品用三年說過舊無法維修

先說結果
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一台將近四萬塊的掃地機器人用了三年之後故障
送修之後告知『機型過舊』---『不!修!』
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2022年5月經由嘖嘖募資
花了將近四萬塊
購買了『石頭科技』掃地拖地機器人
型號: S7 MaxV Ultra
2022年8月?9月?出貨(當初出貨Line對話已刪除)

四萬元石頭科技產品用三年說過舊無法維修

最近幾個月因為常常故障所以送修
送修必須自行付費寄回,還先預繳300元檢修費

經過漫長的一個月等候時間
(這篇也是苦主)

前幾天Line客服通知
因為『機型過舊』
沒有零件所以『不!修!』
石頭科技很好心的『僅收』檢測費300元

四萬元石頭科技產品用三年說過舊無法維修

想要跟石頭科技總公司反應
查到的電話只會無限輪迴要我們回Line上聯絡客服

四萬塊的機器
用了三年就說機型過舊沒有零件可以維修
一台機器就這樣報廢了

奉勸有考慮買石頭科技產品的人要三思
過保之後一句話機型過舊幾萬塊就這樣丟水裡........
2025-10-04 7:38 發佈
我大陸託買的石頭不到一年就故障了
花17000歸零
stone46shih
stone46shih 樓主

以前真的不知道掃地機器人故障率這麼高還是只有石頭科技是這樣?

2025-10-04 10:08
樓主是第一次遇到這種事情的小嫩嫩吧?

其實不能說你錯, 錯的是自己的期許跟世界的變化

記得很多年前, 幫家人送修一台 SONY 超過 10 年的床頭音響 (還有 MD 的功能, 看多久前的產品), 這當時可是非常高級的. 當它壞掉時, 我也是很好奇到底還能不能修, 沒想到 SONY 維修部門還有它的零件並且以很實在的價格把它修好了!

這從此讓我對 SONY 這公司的售後服務永遠不忘, 這, 就是現今很難能可貴的企業精神, 可現在真的很少很少這種公司了.

問題來了, 現在石頭科技做不到, 這樣就錯了嗎? 不, 不是這樣

如果樓主 (或是其他遇到這種事情會 complain 的人) 站在公司方去想, 你也會這樣做 - 直接說停產, 好一點的狀況就是提供折價券給老客戶

我自己也買過一台 3 萬元的 Blueair 高級空氣清淨機, 也用了差不多 3 年左右吧, 有天它就壞了. 因為我自己會維修, 所以把它拆了發現是主機板長期受潮 (台灣太潮濕) 而整個鏽蝕掉. 後來詢問台灣總代理, 想買主機板維修它, 總代理除了提供主機板的報價之外, 也另外跟我報價了一台全新機子的 "不可抗拒之超級優惠價"

於是呢, 我就選擇用這 "超級優惠價" 買了一台一樣的新型空氣清淨機, 原本壞掉的就被我拆解保留重要零件日後可能可以替換維修用.

這就是石頭科技可以跟進的地方

但, 現在的掃地機器人真的已經快變成 "消費性電子產品" 款式越來越多, 其實也越來越便宜; 對, 大家要去想的是, 這種高耗損率的產品, 到底該不該花大錢買旗艦機種, 還是買中階產品, 用個幾年壞掉也就資源回收掉了? 以一台 15,000 左右來算, 用 3 年一年成本 5,000 元, 比起請清潔人員來家裡, 是不是省多了?
stone46shih
stone46shih 樓主

所以前幾年買電視時真的如您所說買個中低價位保固越長越好的品牌打算萬一壞了就直接換新只是真的沒意料到(也沒經驗)掃地機器人這類型的產品也是高耗損率且無法維修以後真的不需要花大錢買高耗損率的產品

2025-10-04 10:07
dute

功能愈單純的其實最耐用,小米引進台灣的第一台掃地機器人到現在還在用...

2025-10-04 13:00
型號去淘寶查查看
主板搞不好其實對岸買得到,但是公司不想庫存說買不到....

或是台灣也有公司在修的可以找得到貨源,google可以找看看
像是dyson這種價格的掃地機,維修會有利潤,就會有人賺這個錢

是覺得石頭的材質耐用性真的沒有roomba好
以前roomba掃的時間比石頭多(沒有路徑規劃),輪子到報廢的時候都是好的
石頭的就會出現坑坑疤疤的凹洞

然後如果掃地機器人要當消耗品的話,就要算算成本平均一年要多少錢可以接受
除非是每天掃兩次的使用率,不然4萬塊3年掛掉的話感覺期限有點短
我的石頭買了五年多, 還頭好壯壯.....
stone46shih wrote:
先說結果======...(恕刪)

唉,又一位繳智商稅了,花高價買科技產品,

建議小家電買便宜用壞就丟不心痛不可惜喔。
小米第一代掃地機器人天天掃地

除了換了一些配件和電池

用到今天還沒壞
石頭科技品質真爛!
george306 wrote:
但, 現在的掃地機器人真的已經快變成 "消費性電子產品" 款式越來越多, 其實也越來越便宜; 對, 大家要去想的是, 這種高耗損率的產品, 到底該不該花大錢買旗艦機種, 還是買中階產品, 用個幾年壞掉也就資源回收掉了? 以一台 15,000 左右來算, 用 3 年一年成本 5,000 元, 比起請清潔人員來家裡, 是不是省多了?


這種現在就當消耗品看待,以後買便宜的就好了
通常1-2年後新的機種上市,舊的就停產,維修備料就撐到新機種上市
不然他做新的要賣誰
這在電視已經是這樣了,反正要修時多數早已過保,保內故障原廠就認了

沒有像你家汽車...開10多年還有零件可以換
另外15k還太貴,這種消費產品我只會考慮用10k內去買
有人會說買不到,會上淘寶就有機會了,找1500rmb(約nt 6400)內的
用2年壞丟了換一台,一年成本不到3000
george306

是的, 對於原廠來說, 備料保固是個賠本生意, 所以寧願大家壞掉就換全新的

2025-10-04 22:48
這種機器應該大部分都是中國那邊產製的,消費性商品中國超強
在台灣只是經銷商性質,所以售後過保固期維修不重視也是可以預想
過保後,請放棄原廠,建議啦,找一些私人維修可以解決大部分
零件在對岸似乎一大堆
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