2023/07/27
目前客服已協助我送修
總結：
1. 聯繫 line 客服 3天內即安排回收檢測。
2. aftersales@dreame.tech與APP回報問題，並非台灣的售後客服信箱, 而是追覓全球的國際通用信箱。
為了寫這篇文章我特地註冊了 mobile01 帳號，因為追覓的客服一直沒有辦法有效的解決我的問題或是協助我送修機器，如果你是想要購買追覓的朋友可以參考看看。我也會繼續更新這篇文章直到機器處理完畢。
我在 momo 購買追覓 L10s Ultra 掃地機器人，不到一個月之後開始出現問題，以下是我的問題發生時間軸以及截圖
2023/06/24
在momo購買 L10s Ultra 掃地機器人
2023/07/18
遭遇問題，長按基地的最左邊按鈕三秒鐘，正常來說要有水流出來到基站讓我刷洗，但是水沒有流出來，有聽到很像馬達的聲音但是都沒有水跑出來，掃地機器人可以正常拖地，但是基地沒辦法自己放水出來清潔，於是我把遭遇寫信給客服並附上詳細狀況與影片。aftersales@dreame.tech
2023/07/20
客服回信告訴我可以使用基站自修，於是我按照教學，但是並沒有辦法解決問題，狀況依舊。
2023/07/21
問題沒有解決，我改用APP[問題回饋]詢問，並附上詳細狀況與影片。
2023/07/24
這次客服過了三天才回我，請我聯絡代理商 @axiom Line客服。
2023/07/24
聯絡代理商@axiom 並附上詳細狀況與影片，代理商請我聯絡@dreametw Line客服。
2023/07/24
聯絡@dreametw客服，詳細告知問題並且附上影片，客服給予的指導是不能吸水的處理方式，後來客服就沒有再回應了。
2023/07/26 掃地機器人問題加重，現在連拖地的時候都沒有水，變成在乾拖地板，再次聯繫@dreametw客服。
目前正在等候客服回應中，但是總感覺在繞圈，一直沒有要協助我送修，我比較好奇大家聯繫客服是否都會協助送修呢？歡迎討論
