石頭科技掃地機器人S7+請問有朋友一樣出現水損故障的嗎?

leon198394

leon198394
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樓主

2022-03-15 19:03

如題..小弟在2021/6月首批超早鳥就訂貨購入
8月收到貨後..9月就出現故障
送修後工程師告知出現水損，需自費更換零件
因為之前就用過一代石頭..操作都很熟悉..環境也都一樣，所以我有當下反應明明正常操作為什麼會出現水損?
工程師回復判斷人為疏失..不予保固，那時候我也摸著鼻子認了，花錢了事

送修回來後，因為前車之鑑，這段時間特別注意，每次水箱加水還特地周邊擦乾才裝回去，啟動前也都要先確保地上是乾的才開(前一代根本隨便使用到現在2年依然健壯)
結果使用4個月後..問題再次發生，這次寄回去更慘，水損嚴重，更換零件需自費快4千元..
我真的百思不得其解，到底要怎樣使用才可以避免這樣的問題?水箱都不能加水嗎?
請問有朋友的機器有同樣問題嗎?
石頭科技掃地機器人S7+請問有朋友一樣出現水損故障的嗎?

2022-03-15 19:03 發佈

文章關鍵字水損故障朋友水損 S7+ 機器人石頭科技小弟故障工程師零件

yiy2

yiy2
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2樓

2022-03-23 16:57

leon198394 wrote:
如題..小弟在2021(恕刪)

好貴... ...

Syouka

Syouka
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3樓

2022-03-26 16:05

2合一產品本身就是一個陷阱，你永遠不知道水什們時候會進到機體內部，然後廠商再說你有碰到水，要求收保修費，目前等自動更換水的掃地機販售以後出現漏水，然後機身進水受損，回到家家裡變水上樂園，廠商在一句話回覆消費者處理不當導致進水口受損，然後每天消保官電話就會接不停了

彭于晏

彭于晏
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18分

4樓

2022-04-24 17:31

我上週才因為懸崖感應器故障送修中，
目前還沒回報，
該不會也跟我說水損吧？

突然覺得為什麼要買公司貨

SinomJing

SinomJing
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5樓

2022-09-15 16:28

我是某天突然S7會滴水，但水箱的水卻沒有減少，聯絡客服7/21送修，終於在今天回報結果了，客服回覆是：＂您好，檢測完畢，工程師回報經檢測掃地機內部管路有因添加市售清潔劑導致堵塞不出水導致故障，此狀況不包含在保固內，維修報價為2350元，您可以考慮一下，確認更換在通知小編，謝謝您＂。

問題是我從買來從來沒有加過清潔劑，我問他說是不是水垢？（因為台灣水質普遍偏硬）結果被直接無視，只告訴我維修更換的是拖地模組？？？
我個人是覺得蠻鳥的，他們也提不出證據裡面是否真的是市售清潔劑的殘留物？當然我也沒辦法證明我真的沒添加過市售清潔劑。
只是讓我感覺得差的是，保固就一整個模糊地帶，原本還在保內結果被他們說是人為就拒保了，送修檢測時間超長，整整花了40個工作天，我也覺得超屌！回來後全機剛好也完全過保了...