CJSCOPE筆電出貨的硬碟保固只有一年,但硬碟原廠保固3年！ (第2頁)

drizzt123
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11樓

2014-04-16 20:57

uyroo wrote:
我一年前購買CJSC...(恕刪)

樓主你糾結錯東西了. .

所謂的OEM 就是廠商對製造商大量下定的產物
OEM的產品，本來就是看"廠商"的保固，而非製造商生產的"零售產品"保固

舉例(
同樣W牌硬碟，500g 型號AAX
零售單顆保固三年
A筆電製造商，買了三萬顆。雙方條件談好這批硬碟只保固1年，配合大量進貨以壓低更多成本。

哪天A筆電中硬碟AAX故障了，保固多久就是1年，而不是3年。

這跟產品型號無關，而是從一開始這批硬碟就只保1年

就算CJSCOPE接受你送修，以CJSCOPE對東芝而言這顆硬碟還是過保。硬碟過保小弟我愚昧只聽過買新的。還沒聽過原廠接受送修的。

leecheelin

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12樓

2014-04-16 21:14

uyroo wrote:
CJSCOPE客服,客服說筆電保固一年,所以硬碟也是一年保固.....
但東芝保固卻有3年啊！！！難道我就只能自認算了嗎？...(恕刪)

電腦製造商向toshiba買的硬碟價格跟消費者市面上買的不一樣
裡面的保固條款除非你有看過或向原廠查證過
否則沒辦法一口咬定跟市面上零售品一模一樣
所以說
保固3年只是你按著市面上情況推論的
並不見得正確
因為你不知道那2家公司合約內容

你提出的要求
似乎跳過了原製造商有在販售延長保固這1段
只想到可以無償獲得延伸保固的好處而已

uyroo

uyroo
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樓主

2014-04-16 21:20

to viphone：

你只看了網頁上寫外接硬碟保固三年，是如何推斷內接硬碟也是同樣保固條件?
-------------------------------------------------------------------
所以我才要送修啊！你不送修如何知道內接硬碟的保固方式？問題是連送修CJSCOPE都沒意願
,試問,那請你告訴我內接硬碟保固條件為何？

有延長保固，你沒買嗎?
-----------------------
請問延長保固有談到電腦每個零件裝置的詳細保固方式？如果沒有,到時候廠家給你忽悠下
豈不是白花錢？？

處理都免成本的? 不用人，就會有阿飄幫你聯絡、送到東芝去?
---------------------------------------------------------
要花錢就大方說啊？連說都不說...若你是阿飄要找誰收紙錢？

硬碟賣給電腦廠商，東芝提供保固的服務對象是CJSCOPE
CJSCOPE把整台筆電賣給你，他只提供一年保固給硬碟，那是買賣企約成立時就代表你同意這樣的條件
------------------------------------------------------------------
買賣契約有詳細到這部份？那你貼出來吧！我不相信消費者能看的見這種廠商間的私下買賣契約！

老兄！不是每個人都是業界的人,業界間的私下行規不意味消費者應該不可質疑地吞下去...
你可以嘲笑譏諷我不明白這種黑規則,但不表示我不能在論壇提出我不同於業界的看法與態度！
無論你是否認為我是對與錯...懂嗎？

fish0529

fish0529
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14樓

2014-04-16 21:28

既然樓主認為這樣不合理, 就煩請樓主去找消保官來主持公道, 你在這邊辯論勝利了
也改變不了甚麼, 去找消保官來維護你認為你應該得的, 這樣比較好...........

xiaoken

xiaoken
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15樓

2014-04-16 22:52

uyroo wrote:
你只看了網頁上寫外接硬碟保固三年，是如何推斷內接硬碟也是同樣保固條件?
-------------------------------------------------------------------
所以我才要送修啊！你不送修如何知道內接硬碟的保固方式？問題是連送修CJSCOPE都沒意願
,試問,那請你告訴我內接硬碟保固條件為何？

有延長保固，你沒買嗎?
-----------------------
請問延長保固有談到電腦每個零件裝置的詳細保固方式？如果沒有,到時候廠家給你忽悠下
豈不是白花錢？？

處理都免成本的? 不用人，就會有阿飄幫你聯絡、送到東芝去?
---------------------------------------------------------
要花錢就大方說啊？連說都不說...若你是阿飄要找誰收紙錢？

硬碟賣給電腦廠商，東芝提供保固的服務對象是CJSCOPE
CJSCOPE把整台筆電賣給你，他只提供一年保固給硬碟，那是買賣企約成立時就代表你同意這樣的條件
------------------------------------------------------------------
買賣契約有詳細到這部份？那你貼出來吧！我不相信消費者能看的見這種廠商間的私下買賣契約！

)

基本上你的論點根本站不住腳你只是用外接硬碟保固三年去推算內接硬碟也保固三年

給你個網頁歐洲的Toshiba就是這樣處理....

http://storage.toshiba.eu/cms/en/support_services/warranty_services.html

以下幫英文不好的人翻譯

If the Toshiba Hard Disk Drive was installed in another device (e.g. PC, laptop, Non-Toshiba branded external housing , MP3 player, etc.) when purchased, then it can only be repaired by the device manufacturer. Please contact the device manufacturer for information on the repair procedure.

如果Toshiba的硬碟在您購買時,是被安裝在另外一個裝置(例如:個人電腦,筆記型電腦, 他牌的外接盒,MP3 播放器, 諸如此類),那麼就僅能由該裝置的製造商進行維修.詳細的維修流程請聯絡該製造商.

If you bought the Toshiba Hard Disk Drive from a shop, then guarantee claims can only be made with the shop which sold you the drive. The contents of the guarantee comply with the legal regulations in the country, in which the product was purchased.

如果您是從一家店購買到Toshiba HD, 那麼保固是由該店家負責.詳細的保固內容因消費國而異

Toshiba does NOT provide a direct repair service for anyone other than our OEM customers. It is not possible to make claims directly to Toshiba in cases of possible defects. Therefore you should NEVER send a defective drive to Toshiba representatives, because they cannot process this type of transaction!

Toshiba 不提供直接維修服務給除了OEM廠商以外的人.任何可能的瑕疵都無法要求Toshiba直接處理.因此您不應該寄送一個故障的硬碟給Toshiba原廠人員, 因為他們無法處理這樣事情.

CJSCOPE不幫你寄送是因為沒有寄送這個程序, 你過了一年保固期就是過保了不需要寄送.
一年保固是整台電腦的保固包含記憶體硬碟螢幕等等等. 每個廠商的一年保固都是這樣這是常識...
有些廠商的保固在配件的部分只有半年, 這點購買時要注意, 延長保固服務通常都是延長主機本身的保固到三年通常不包含配件那些的, 這些因廠商而異, 蘋果延長的部分最廣所以價格也很貴.

最後....如果你看完我花了一小時找資料寫出來的東西...還是不滿意也別嗆我

謝謝

4136

4136
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16樓

2014-04-16 22:57

版主,11樓說的沒錯你想要知道硬碟有無保固過保,你可以上硬碟製造商網站輸入序號查詢保固到期日

quentinhu321

quentinhu321
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17樓

2014-04-16 23:14

機器零件跟著機器保固年限走
這也不是啥業界潛規則
是你的想法比較獨樹一格與眾不同.....

小林仲彥

小林仲彥
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18樓

2014-04-16 23:23

市面上的零售品與筆電的保固條件是不一樣的..
就算是記憶體有些品牌是終身保固，但只要是跟著筆電出廠
只要筆電保固幾年，記憶體就是保固幾年!!

ENJOY HTC SENSE

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19樓

2014-04-16 23:58

非獨立購買的硬碟產品，保固都是跟機器走，因為量大的關西，不可能一視同仁!

談保固可以壓價格，例如主機板一般都是三年保固對吧！
但是套裝裡面有的就是一年，因為是跟原廠談大量下來的結果，羊毛出在羊身上！

以前在規劃網咖的時代，有的店家很在意價格，主板顯卡記憶體量夠多可以找原廠談不保固產品！

uyroo

uyroo
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樓主

2014-04-17 0:36

xiaoken wrote:
基本上你的論點根本...(恕刪)

一年保固是整台電腦的保固包含記憶體硬碟螢幕等等等. 每個廠商的一年保固都是這樣這是常識...
有些廠商的保固在配件的部分只有半年, 這點購買時要注意, 延長保固服務通常都是延長主機本身的保固到三年通常不包含配件那些的, 這些因廠商而異, 蘋果延長的部分最廣所以價格也很貴.
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首先我對您熱心的資料提共獻上誠摯的感謝！至少比樓上幾位充滿嘲諷的言語來的誠意與專業！
你的說明與觀點對於不熟悉資訊行業所謂的規則與常識的外行人是有一些程度的認識與補充,
但不表示資訊業這樣的規則是經得起檢驗的,你說到.....每個廠商的一年保固都是這樣 ...
有些廠商的保固在配件的部分只有半年.....
光是這部份就沒有一個統一與明確的規範,不是嗎？a公司保固一年 b公司保固半年,這就不是符合
規範的統一性與一致性！再說另一部份吧！
延長保固服務通常都是延長主機本身的保固到三年通常不包含配件那些的, 這些因廠商而異,
這部份就更怪了,如果我花錢延長保固,基本上就是認為除了耗材與消耗品之外,其他零組件都必須是
相同的保固期延長！怎們還區分不同年限？這不是欺負人嗎？再說樓上有位大大嘲笑我為何不當初
就買延長保固以避免今天我遇到的問題,那就與你說的延長保固規則大不相同了,對吧！
嘲笑我的那位大大說只要買延長保固就能解決我hdd的問題,而你對延長保固的認知就與他不同了！！
我相信你們兩位都是熟悉資訊界的專家,但為何對相同的延長保固理解卻完全不同？那對資訊業外行的
人豈不是更難理解與認知了？？

所以,我相信我提出的問題與質疑一定很多消費者（非資訊業的從業人員）都會遇到,我也相信在法律上
廠商不會有觸法的問題,但不意味著能符合消費者期待與權益的保障！

如同這兩天asus爆發的消費者抗議事件,asus在法律上穩穩沒缺失,但卻嚴重傷害消費者心中的觀感與
期望！所以才會高層發新聞搞道歉與提出改善方案....