關於您所遇到的問題, 本公司深感抱歉! 也已經請相關工作人員第一時間和您取得聯繫並處理.
假如後續仍有任何問題, 請務必再與我們連繫, 我們一定會盡快幫您處理與解決.
對於造成您的不便, 我們再次向您致上12萬分的歉意
CJSCOPE CSC部門敬上
aikolovelego wrote:
我本身是影片工作者，...(恕刪)
aikolovelego wrote:
如果我是喜傑獅我會覺得很可惜
官網給消費者物超所值的期待感
似乎也不是說甘於處在白牌便宜貨的位置
明明想逐漸建立品牌形象
但這次收到的東西卻是另一回事
東西有問題請求換一台新的應該不過分吧，誰知道這台電腦還有什麼更專業的問題只是還未發現。而我剛好是超過七天鑒賞期的四天後發現有問題，難道就變成是不理性的爭取了嗎?
品管與服務相較於廣告需要花大預算，是較能夠掌控與提供的優勢
如果大廠(在買這台筆電前，我才剛買了另一台hp筆電)都能夠提供至少兩周的換貨
那身為小牌只僅守於七天鑒賞期限，而自己的東西組裝出錯的機率又比別人高
不是很奇怪嗎
當然要如何訂規則與市場定位，是他們品牌的考量，我這次消費的感覺不好，但沒有在法定七天內發覺到組裝瑕疵也是我的問題。但已經出了我認為有點誇張的包了，我也願意就原機維修，原廠卻連這件事都忘了，打電話查詢也找不到東西，我覺得她們的服務是真的要加強。
很明顯，這牌有品管普遍不佳的問題，除了要補強技術與人員訓鍊。
那售後服務就要加把勁，別只是工作日一～五接電話而已，
一定要多雇2名客服，
客戶有時間的星期六與星期日也應該要在位子上接電話，
星期一上班，維修工程師才能馬上掌握客戶的問題所在，
若星期五收到機子，發現問題，還得拖到星期一客服上班才能通上話，
這算的上是好的保固服務嗎？（倒也不用像7-11的24小時待命那麼誇張）
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