天梭 TISSOT SEA TOUCH 品質問題&修不好(保固內) 有想買該牌的參考一下!!!

araishoeiagv
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樓主

2014-08-03 6:48

台北京站天梭專櫃購入

要看我的天梭維修單嘛!? SEA TOUCH 全不鏽鋼表款（保固內）要維修第四次 (每次都不同錶節)

2014/07/28送回維修錶扣 TQUALITYCHECK 2014/08/03再度脫扣錶帶脫落

7/28取回後隔兩天配戴僅開汽車~還有走路!!!

以電話詢問該品牌台北總公司李姓經理，為甚麼在連接目在牙無傷無損下會脫落，我相信他會回答你他也不清楚，後來我問他說維修部怎麼看待這件事情，是人為因素還是該錶帶品質上有問題！？

他會回你應該不是人為因素，發生原因不明！！！

但是他們會負責維修非常官腔，不願更換新『錶帶』！！！

一支隨時走路就會錶帶脫落的手錶你敢買嘛！？

該手錶買回從無去過海邊或運動～（連騎機車都沒有）

而且我還有其他三支它牌手錶這支自從購買脫扣第一次後以鮮少配戴！！！

維修編號２０４６８０６９８
維修編號２０５５８５９５３
維修編號２０５７４３１５２

歡迎查證！！！
天梭 TISSOT SEA TOUCH 品質問題&修不好(保固內) 有想買該牌的參考一下!!!

天梭 TISSOT SEA TOUCH 品質問題&修不好(保固內) 有想買該牌的參考一下!!!

2014-08-03 6:48 發佈

文章關鍵字天梭 TISSOT SEA TOUCH 品質問題該牌參考

rambo747gto

rambo747gto
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2樓

2014-08-03 7:35

天梭的錶品質很差應該網友們早就知道了...

就算他換新錶帶給你還是會脫扣的~

我挑人生第一支萬元UP的錶...

做功課初期~ 查到網友們有許多慘痛教訓~ 就直接把天梭放進採購黑名單內了~

只能說功課真的要多做~

Kevin4931

Kevin4931
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380分

3樓

2014-08-03 8:15

要是我不會再回原廠修了

去找一條錶帶換上比較保險吧!

畢竟戴一戴還會突然脫落是很危險的事情

下次如果煮東西剛好掉進去不就糗了...

manson_tv

manson_tv
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4樓

2014-08-03 14:50

轉貼一則 2011年 06月在腕巴上發表的文章 :
發文者是 ASAHI

http://www.watchbus.com/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=52308

在這裡看到版友們對鐘錶的售後服務有很多意見，好評的有，有口皆悲的也有。
有口皆悲的品牌售後服務很不巧的大都是擁有眾多品牌的大手集團。
這方面我大概可以分享我的經驗給大家。

我是在SWATCH GROUP的客戶服務中心工作的文職員工。做了差不多一年。（地區在哪裡就不透露了，不是台灣就是了。以下的內容被上司知道了我可麻煩不少）在SWATCH客戶服務部當後勤文職，負責翻查零件代碼和價錢讓前線的客戶服務主任報價給客人以及讓零件部的同事檢零件和訂購零件給師傅進行維修工作。

由於公司給予客戶服務部的資源很有限，我們的人手都很不夠用。
一人要服責數個品牌。
前線的電話客服主任就只有三人去分擔那十數個品牌。
我們做後勤報價的也是三個人。
負責檢查手錶決定洗油價和需要換甚麽部件的報價專業師傅也就4個人。
負責維修鐘錶的師傅大概20人。
這個班子團隊在我所住的地區要應付一共14個品牌。

Breguet （寶磯）
Blancpain （寶帕）
G.O. （格拉蘇蒂）
Jaquet Droz
Tiffany & Co （貴牌子的地位，但不過是來跟我們合作混飯吃的外行牌子）
OMEGA
Longines （浪琴）
RADO
TISSOT （天梭）
Hamilton
Balmain
Calvin Klein （CK) （來我們公司混飯吃的廢材）
MIDO
Certina （雪鐵納）

Swatch和Flik Flak是沒有維修服務的，最多只有在店家換電，壞掉就丟吧www
另一貴價品牌Leon Hatot在這邊沒在賣所以能算少它一個

數一數公司擁有共17個品牌。
公司的主要對手歷峰（Richemont）也擁有11個做手錶的品牌。

實在挺羨慕在RSC工作的員工們，他們1對2
我要1對14耶...
問題終於來了www 人手資源投入度少，牌子多，進來維修的錶也暴多的環境下，會是甚麽樣的結果。
我每晚每天也加班，我們是五天工作週。我也得特地週末花一整天時間回公司清理工作。

我們的客戶服務管理層，說實在的，只看一個數字，就是進來維修部待修的手錶數字。
這個數字不用說當然是越低越好，政績工程www
在每天進來破百只手錶維修的環境下如何壓低這數字就哈哈哈........wwwwww

壓低待修的手錶數，一來當然是師傅加班修錶，加快出錶的流量。這個是正道的方法。
我們的師傅長期加班工作。盡了很大的努力控制這個流量。

但是這也無法阻擋洪水般的送修錶流量。
介紹一下大量送修錶的主力軍們：

1.Calvin Klein （CK）-- 設計漏洞百出的欠陥品

CK的女裝錶設計真的很前衛大膽，大膽到沒想清可行性就推出市面賣。
結果打從根本設計不可行的東西就陸陸續續擁來我們的維修中心www
玻璃脫落，底蓋脫落，錶帶鬆脫，全是外觀設計的毛病多過於是用料的問題。
CK遇到這些問題，做法很像電腦遊戲的開發商，就是出“修正版”。
比遊戲開發商無良的是，遊戲修正patch檔案是免費的；CK是靜靜的把一代，二代甚至三代的修正版推出市面賣。
舊版的當然不回收要我們維修部幫他解決掉了。

如何對付CK？我們報價的師傅都很愛寫CK錶的外觀部件破損脫落歸類為“人為損壞”，要收你們客戶錢的。
有保固和沒保固幾乎沒分別，80%都被定為“人為”要付錢修。
而CK往往一壞這些外觀部分就是要整個錶殻換掉www 其價錢都和買個新的CK查不多了XD
所以客人大部分聽到我們的報價後，罵一句幹字後就說不修了。
沒錯的，我們的管理層就是等你們說“不修了”這一句。
不用修直接退回給客人，對壓低待修錶的數字有很大的幫助。
純看這數字的話你們越是取消不做就越是好。
當然也會有客人要求給時間他們想想修不修。面對這類對錶念念不忘的好人。
我們管理層也有對策，考慮報價是有時限的，在特定的工作天數內還沒收到客人的回音的話...該維修單自動取消，客人收到的訊息就是“請你拿回你的錶回家（不要留在這裡卡住那數字）”

考慮時間設天數期限是全牌子通用。效果也挺顯著的XD
只是要修的總是要修的，客人回來取錶立刻要求另開新的維修單進行維修。
這個也對客服部的管理層有利，可以拉高送修錶的數字以證明自家部門是多麽的繁重。壓低待修數的手段也能顯示出在他們管理下清理維修錶是多麽有效率。（一舉兩得，苦了你們消費者就是了）

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2.TISSOT -- 時刻另人心痛的輕觸式無能腕錶

TISSOT的主打高客技手錶T-TOUCH，故障率暴高。
但是我在這裡要解解話，有的故障並不是故障，而是它本身的能力限制。

現在的新型號T-TOUCH功能表現算是成熟穩定下來的了。
而它的第一代，其幾大功能其實能力是有限的。舉個例子吧。
指南針功能其實比真實指南針是有一定的偏差。T-TOUCH說明書是說明最大偏差是+ / - 45度角。
（例如南面會被誤指為東南或西南）
如果偏差度就只有這樣就不算故障了。方向計算是要不時調教對正的。勸你們登山別單靠T-TOUCH的走，
廣告裡大大聲說是“SUPER WATCH”，其實其實際本領也只達到“玩具”的等級。請帶備指南針或GPS行山。

另外氣壓計量身處的高度也是會有限制的。
你一下子乘電梯從地下升到20～30層樓的高度，T-TOUCH內置換算功能根本跟不上。
你上到30層樓了，它會還誤以為你還在地面。這時候你要自己再設定裡面的數據調整它。

T-TOUCH的生產成本主要貴在感應器及其對應的玻璃面。
為了平衡成本當初的一代都是用ETA最低級廉價的次貨機芯，所以一代的故障率是很黃很暴力的。
TISSOT原廠已經放棄一代的了，停止提供維修一代的機芯和感應器。要求全球的客戶要另外出錢換領二代T-TOUCH。
客人要求一定要修理不換領二代的話，現時還有極少量的一代機芯存貨可以特別處理，但是修了後是不會有保養的了。
再壞掉的話請出錢換購二代。

如果你們還見到T-TOUCH一代的型號還在店面出現就千萬不要入手。

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3.OMEGA -- 世界的終結；究極的魔王

ALPHA代表一切的開始；OMEGA代表一切的終結。
這是多麽浪漫的名字，在中國大陸當今醉生夢死，欲望暴走，心靈迷失的上流社會。意味末世的名稱是多麽的浪漫。

現在小聊一下OMEGA的小故事，話說OMEGA一直也想為其品牌名稱申請專利。
可是都未能如願成功。原因是這名字在這世上用得太濫www

我很愛打電玩遊戲。
"OMEGA"這大字或是符號頻頻出現在每一套知名的遊戲裡。
“戰神系列”（GOW）的LOGO...
“最終幻想”（FF系列）歷代的隱藏魔王...
日本RPG遊戲的“究極攻略本”....

所以改品牌名字要多多考慮。但是怎麽也好別改成像“勞死單頓”這種混種狗名稱。

OMEGA在公司的地位是重中之重，集團營業額近一半的份量都是OMEGA貢獻的。
OMEGA名符其實是SWATCH的終極武器。沒了它集團的賺錢能力一下子就會沒掉一半！
因為它賣得有夠多，所以進來送修的錶量也是全品牌之冠。
基本上會導致我們工作緊張的都是源自OMEGA。

說是說送修錶數量是第一，但這可不代表OMEGA的手錶品質是集團中最差。
反過來，OMEGA是SWATCH集團中品質最好，品管最嚴格，原廠維修服務最好的一個。
（可見其他的旗下品牌在SWATCH的管理下變得多麽的腐敗）
你們可能在SWATCH維修中心保養大家的OMEGA手錶有不少不快的經驗。
我敢說這主要是SWATCH GROUP客戶服務管理層的問題。
OMEGA原廠是很經常的派人來視察我們的服務水準，很經常的被他們批評和查找我們的不足。

無奈的我們的工作量和資源完全不成正比，未能一一滿足OMEGA的所有要求和建議。
如果我們眼前就只有一個OMEGA品牌要處理，那麽行。可以做得到。
現實是我還要顧及其他垃圾品牌的送收錶。那堆頭混帳品牌加起來我們團隊是透不過氣。
很大程度上TISSOT和CK真的卡死了我們很多時間。

是有想過OMEGA不如獨立一個出來另設維修部，這樣會有改善。當然集團大老闆要節省開支堅持OMEGA要跟其餘13個牌子一起做，包括OMEGA自身沒有人可以改變這現實。

--

本想再拿多幾只旗下牌子出來說說的。
RADO要美而放棄實用的設計...
Hamilton計時錶的計時按鈕一壞就得整個的殻更換原廠完全不讓我們單件訂購的宰客扯事等

但還是算了。被集團的人看到不是好事。

最後不得不酸一下RSC XD
RSC做得好可說是理所當然，一對二個品牌有多難www？
歷峰維修中心以一對十一會吃力會有漏洞一點也不怪，他們也很努力維持著服務水準的。
SWATCH維修中心....未來集團可能會繼續拼購其他品牌也說不定。未來我們的團隊要以一敵二十也不是沒可能的事www
我沒有一騎當千的能力，到時候我最後大概要另找新路了吧。

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祝大家玩錶快樂。

細高跟

細高跟
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34分

5樓

2014-08-05 12:58

學習了
錶買回來就出問題
感覺真是差
送修又羞不好
這真是無言啊
是前做好功課
買品質穩定有口碑的
免得買了以後活受氣活受罪

stanleylu945

stanleylu945
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331分

6樓

2017-02-13 15:27

3年前的文章

本來不想來添塊磚的，
畢竟TISSOT的錶小弟還滿認同的，
但維修這檔事實在讓人想罵○○XX…

樓主的錶跟小弟一模一樣，
是沒有發生錶帶的問題，
但小弟在購入的5年後，
錶面的TOUCH功能失效，
送修後，回報機芯故障，需要更換整個機芯(不二價$6900)

想也奇怪，就只是上班下班帶，
也沒帶著運動，更別說帶去潛水、遊泳、三溫暖…
機芯難道只有5年壽命嗎？
(小弟10年前當兵用的JAGA，只換電池，也頭好壯壯)
詢問店員竟回說操控TOUCH功能時最好保持手部的乾燥，
因為是電容式的觸控設計，錶面有水多少會有影響！
好樣的，一隻標榜200M的潛水表，竟然不能濕水操控？！
認了！
該有的功能還是需要正常運作，$6900換全新機芯！
以為這樣就盡善盡美了，維修後約1年3個月，
錶面竟出現ERR錯誤訊息，連時間都沒辦法讀…
火速送回原購處，還是一樣需要送回台北開錶檢查，
回覆還是一樣「要換整個機芯」…
因為維修只有一年的保固，所以又是要$6900

噁…不修了！轉看歐…勞…
SWATCH集團品質和維修再這樣搞，
客人跑光光是遲早的事…