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台北101 TISSOT專櫃眼裡只有大陸人??(113樓HIRO691213是櫃姐??)

最近有筆預算想買支新手錶,剛好101有TISSOT、HAMILTON、MIDO,
網路上看了都蠻喜歡的,所以昨晚就撥時間去逛逛,
週年慶價格、優惠若不錯就可以敗了,
從1樓一下手扶梯就看到TISSOT,於是就開始看錶囉,
店員就過來接待,邊逛展示櫃邊介紹手錶,結果...不到三分鐘的時間,
另一個展示櫃來了四個大陸客看錶,店員一發現,竟然很快的跟我說:「你先看一下」
然後馬上就跑去大陸客那裡熱情接待,我都還來不及回話...愣了一下...感覺實在很不舒服,
想一想算了,我自己就慢慢的把整個櫃位逛一逛,
逛到跟大陸客同一個展示櫃,大陸客也知道我剛剛還在看錶,
於是大陸客就客氣的問店員,是不是耽誤到我了,
沒想到店員竟然很快說:「不會,他還在慢慢看。」
隨後馬上跟我說:「你可以上網看看,網路上都有。」
從頭到尾沒有「先生、請、謝謝、不好意思」,更不用說笑容了,一點禮貌也沒有,
不理我就算了還主動打發我離開???
天殺的...老子逛街買東西生平第一次受到這樣的服務和差別待遇,
原來這就是TISSOT的待客之道??
打死我這輩子絕對不會買TISSOT的東西了。
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12頁113樓 TISSOT櫃姐同事出現?? 備份
台北101 TISSOT專櫃眼裡只有大陸人??(113樓HIRO691213是櫃姐??)
台北101 TISSOT專櫃眼裡只有大陸人??(113樓HIRO691213是櫃姐??)
台北101 TISSOT專櫃眼裡只有大陸人??(113樓HIRO691213是櫃姐??)
↓上面說不是服務人員,那下面說的是??↓
台北101 TISSOT專櫃眼裡只有大陸人??(113樓HIRO691213是櫃姐??)
以上,不知道該說什麼了.....
當天我去的時候就只有那位櫃姐在,
怎麼你會說你在場??唉,天梭的教育訓練真的該加強了
我沒體諒嗎?沒體諒我就不會第一次櫃姐跑去服務四個大陸客,
我還繼續把整個櫃逛完,是到他後來竟然很快的回陸客說不會耽誤到我,
還叫我上網看,我才真的認為這樣的服務是有問題的,
原來,第二次靠櫃的才算是先來的客人,
原來,可以請客人去網路看,來打發客人,
原來,我應該體諒櫃姐為了其它客人,對我愛理不理的,
原來,天梭有2位銷售人員不覺得服務態度有誤??
2011-10-04 10:27 發佈
台北101老早就是這種情況了...
不意外...
整棟都是陸客
我現在也都不去那邊買東西
隔壁的新光三越不然就去微風廣場服務都好多了...
chadwu wrote:
台北101老早就是這種情況了...
不意外...
整棟都是陸客
我現在也都不去那邊買東西
隔壁的新光三越不然就去微風廣場服務都好多了...


其實101也沒那麼糟啦.....可能得看品牌吧......或是某些櫃姊真的比較不妥?

至少我自己去的櫃給我的感覺都是相當親切熱情的~

PIAGET、CERRUTI、EMPORIO ARMANI、ck、LV、tiffany、DKNY、PRADA、DUNHILL......等

這些櫃我也未必都有實際消費,有時也只是進去看看自己喜歡的東西罷了

但是至少他們給我的感覺都是不錯的~

元氣小凹 wrote:
最近有筆預算想買支新...(恕刪)


其實,當時你大可以直接問櫃姐的名字,
她理所當然會問你要做什麼,
你就回答,要去投訴服務不佳,
我想,她應該會當場傻眼吧~!
這叫業績壓力
如果你花的預算有高於大陸人
他同樣會用熱情態度接待你
更何況妳都說有四位大陸人了
你一個人會買四隻錶嗎??
大陸人花錢連眼睛都不紮一下,又是四個人買~

你說再也不會買這個品牌!?
看你這樣說感覺滿好笑的
要不然去夜市買,老闆絕對會對你很熱情
服務品質有待訓練

回憶小弟有兩次正好都在看店中該款剩惟一一支手錶時遇到不同之情形

小弟某次在香港看錶,表在桌面展示盤上而我正在殺價中,陸客進店劈頭就想看那隻表,當時服務人員並未馬上遞給他而是相當得體先請其他服務人員介紹他看別支表,最後小弟買了該支表
後來同樣情形在台灣,專賣店小姐卻二話不說把表由展示盤中迅速拿起交給陸客(again),也不管我們正在討論價錢中,想當然爾小弟最後就不想下手了......
我認為,接待的服務員可以作的更好…

當然你也要原諒他跑去服務那四位不管是大陸客或是台灣人…

今天換成我是老闆,我也會叫你自己看一下,然後去服務另一群…

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如果今天接待員拉一張椅子、倒一杯熱水,說聲【請】與【不好意思】

希望你慢慢看的話…

我想整件事情可以更圓滿…^^
應是員工訓練不足的問題, 建議可以投訴到 Tissot 公司, 若沒投訴該公司就不會改進員工素質.

我也遇過類似的狀況(不是T公司), 後來去投訴, 得到總經理的親自來電感謝, 再來去該店真的有改善服務了!
其實陸客對該店家來說95%應該是一次性的客戶
在地客才是可以慢慢培養回鍋率的吧

除非該一次性客戶進店指明要買三問表吧
上次想去物色一支機械錶,結果那櫃姐愛理不理的,我也就懶得叫她拿表出來給我看,這牌子就被我剔除在名單外了...結果過一陣子害我花了兩倍多價錢買了SEIKO的鳳凰,但~~就是不後悔!!!
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