台北101 TISSOT專櫃眼裡只有大陸人??(113樓HIRO691213是櫃姐??) (第6頁)

Kevin4931

Kevin4931
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51樓

2011-10-04 17:16

勸樓主消消氣!

那些大陸客去到夜市還要好幾個人吃一盤蚵仔煎

為的就是存夠錢去101耍威風!

你就原諒他們吧!

aners

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52樓

2011-10-04 17:19

ghoti wrote:
啊101就是靠這些大...(恕刪)

101在2010年業績有購物中心和觀景台賺錢，
觀景台陸人貢獻50%營業額計18億元，
而購物中心則貢獻10%約營業額8-9億元，
怎麼看都看不出是"靠這些大陸客"的，
只能說在他們的"加持"下獲利提高。

ncvt

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53樓

2011-10-04 17:37

在一些風景區遇到過陸客並且留下不怎麼好的印象，
不過這件事錯並不在陸客，
是專櫃的問題。

壞哈哈

壞哈哈
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54樓

2011-10-04 17:45

terry911com2000 wrote:
這叫業績壓力如果你花...(恕刪)

哦原來有業績壓力就可以不顧服務品質阿....(筆記)

tsaigavin

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55樓

2011-10-04 17:51

其實也不盡然,上次我逛101的 OMEGA 時,櫃姊還蠻親切的介紹及報價,

當時有2~3個大陸客進來,

隨便指了櫃內的一隻錶問:這個幾多錢?

只見櫃姊冷冷的回答:這個很貴...就不答腔了.

那2~3個大陸客可能自討沒趣,摸摸鼻子就走了...

或許櫃姊們都有超能力...知道誰會買誰不會買...

101逛過ROLEX,OMEGA,IWC,高登等,感覺都還不錯!!

jmjmtw

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56樓

2011-10-04 17:52

我才剛從香港回來

樓主真的要去香港看看

尖沙嘴的周大福開的比台灣的 7-11 密集

周大福加上海港城裡幾乎都是陸客的天下

周大福裡面超大又很俗的黃金手鐲就是賣給陸客的

我在選購 Gucci 皮夾時, 同一時間一起看的陸客早已買單了
搞得我好像是奧客, 買個萬把塊的皮夾而已, 考慮這麼久
我真的覺得, 他可能一開始以為我是陸客, 如果知道我只是台灣來的, 可能鳥都不鳥我

去了一趟香港, 真的覺的自己超窮的

有錢的陸客真的太多太多了

ytldylan

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57樓

2011-10-04 18:16

我有去過那邊，當時態度沒有這麼差
不過101真的到處都是大陸客，很煩

我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光

kyhuang

kyhuang
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58樓

2011-10-04 18:19

不要用貧賤來評斷人與服務客人, 有必要把社會搞的這麼資本化嗎? 教育真的出問題了!
以前北歐來的一個講師真的讓我印象深刻, 他的簡報第一頁的職稱是"Don't Care About Title", 同樣的道理阿!

philharmonic

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59樓

2011-10-04 18:25

bt1919 wrote:
你應該是101公關代表...(恕刪)

你太抬舉小弟了，我哪是101公關代表
我只是個對信義區百貨公司和櫃位之間的管理運作有些概念的路人
事實上櫃位本來就是歸百貨公司的樓管在管，樓管屬營運部門
要客訴櫃姐當然是找百貨公司的樓管囉

小弟在百貨公司購物經驗中，曾經有兩次不愉快的經驗
也都是直接跟服務台反應，通常他們都會留下你的連絡資料，再和你連絡後續發展

小弟認為服務是種雙向的互動
如果所有的顧客不高興又不願意向對方表達自己的感受
那麼台灣的服務品質絕對不會有和日本並駕齊驅的一天

顧客服務理論談到：
贏得一位奧客的認同可以帶來10個顧客
得罪一位奧客的下場是經由口耳相傳失去無數的顧客