繼前一陣子的一篇感嘆的101勞力士現在又來一篇台北101 TISSOT 放開心胸吧!這個社會本來就是(錢再做人).陸客的生意不只台灣人搶著做.鄰近國家不也都是如此.香港更是多如繁星 當然你可以不爽也可以走人.也或者直接看要哪一支馬上叫專櫃幫你打包 這時就換陸客在旁走馬看花了!! 開店設櫃要店租.做業務吃飯要業績 當然是從她們自認為最有機會成交的去服務 另外台灣手錶的價格對陸客來說是很有競爭力的 天梭這等牌子賣台灣人9折可能都還沒人會買 一般都要在錶店殺個你死我活.你攻我防的戲碼 最後還不一定成交.不過9折對陸客來說不管有沒有買或殺價也都已經比他門當地還便宜了.相較之下當然是更有機會成交所以釋懷吧!!
這讓小弟想起了以前幫某精品做秘密客的情境。就會有固定的模擬狀況進行外,另外也希望有突發的狀況試試現場人員的反應。在行前說明會時就有人提出,那是不適要非常奧客才行。該精品業的主管則說那是會被歸類於突發狀況內,會視情況來調整教育訓練的內容。既然是服務業+營利事業單位,自然是希望可以服務的好且又有營利,因此,該反應的還是反應一下吧!下次再去也許就會有不一樣的感覺了...(當然,也可能什麼事情都沒有改變)
HIRO691213 wrote:哈哈 我已經離職很久了 只是來探望一下 人家在忙 總不好叨擾 我是很有禮貌的 要是你是想幫你同事,還是別這麼話中有話如果我是版大,本來只是想在網上發洩下,也許現在就要考慮客訴了。
我也從事服務業我認為 有買就是老大 出錢的我就擺第一你說現實 這世界不就這樣難不成 把你們伺候的服服貼貼的 你們丟一句"很好 我要買一定找你" 拜託 這世上那有話可以相信阿我等你買 不早就餓死了買個東西嘛 不買就不買 人家賣東西 當然要業績難不成 每天來應付你們 嘛
元氣小凹 wrote:最近有筆預算想買支新...(恕刪) 我覺得也不必對這種櫃姐的反應這麼大了, 我沒在當時的環境, 或許她有露出不屑的表情才會讓閣下有如此的不快, 換作是我, 我還希望都不要來吵我, 免費實錶欣賞又沒人吵的服務不是每家錶行都作得到的!