2013/6/15購買了一只SEIKO SPIRIT SSC149JI"號稱日常防水10氣壓"
平常也只有假日會帶, 也不會帶著洗澡, 會碰水的機會也只有洗手以及流汗
今年7/12發現手錶鏡面起霧, 但發現時間已經是晚上10點, 所以想說等隔天再去維修, 但隔天發現起霧狀況沒了, 就不以為意
過半個月7/26又發生起霧狀況, 而且連時間都停止不動, 7/28馬上拿去特約經銷商送原廠維修
結果原廠8/7才將手機拆蓋, 到8/14告知機芯已受潮生鏽, 維修需負擔成本費5000元
詢問原廠, 在保固期內而且並非不當使用為何要付維修費用? 原廠回覆我們第一次起霧時並沒有馬上送修, 所以消費者必須費單部分費用, SEIKO基於道義上只能打折, 不收工本費; 這句話讓人感覺今天手錶有問題沒有馬上告知原廠是消費者不對, 而且原廠也看不出受潮的ROOT CAUSE, 那會不會是這支錶當初出廠時防水墊圈就有問題或是本身就有損害他們也看不出來, 只說因為我們沒有第一時間送修所以要負擔零件成本......
想了想, 又再詢問客服人員為何SEIKO 7/29就收件為何要等到8/7才開蓋? 如果當初馬上做處理, 那是不是這段期間手錶就不會繼續受潮破壞機芯? SEIKO服務人員回覆也是有可能.......
客服人員又回說雖然我們手錶標榜有防水功能, 但實際上還是不建議使用者碰到水, 聽到這句真是讓人哭笑不得~~~~
說了那麼多讓人覺得花了上萬元買了一隻手錶但是品質卻是這麼讓人不敢領教, 所以想詢問各位這個消費糾紛可以在哪裡申訴嗎????
