ting7271 wrote:
一天時間落差20幾分鐘!後來整支錶都不會動了!怎麼搖就是不會走!
肉眼清楚可見明顯進塵.毛屑!刻盤明顯歪斜!
是第一次保養後回來才變這樣的嗎?
台北高雄來來回回, 連送到日本的說詞都出來了, 樓主您脾氣也太好了吧!!
ting7271 wrote:
故障問題如下:
時針不準確,比如說9點45分,我時針位置已經到10點了!...(恕刪)
一般都是調整到 12:00 和 6:00 檢查, 這也是安裝 時/分針 的基本技巧
ting7271 wrote:
時針會卡住!龍頭只能調整分針.時針不會動!
一天時間落差20幾分鐘!後來整支錶都不會動了!怎麼搖就是不會走!...(恕刪)
這支錶是掉到地上嗎?
永達利 對這樣的維修結果有任何評論嗎? 以這樣的敘述看起來很糟.
ting7271 wrote:
肉眼清楚可見明顯進塵.毛屑!刻盤明顯歪斜!...(恕刪)
刻盤明顯歪斜! 指的是 "60分鐘刻度環" 沒有對上面盤時標嗎?
ting7271 wrote:
我接觸到的是永達利.打維修部電話轉分機台北維修部的高先生.總機小姐.高雄維修部.
2012年4月2~3日跟台北維修部總機接洽.當下就已告知會做機芯更換!...(恕刪)
也許 Seiko 已做出要換機芯的決定, 才由總機小姐告知 (單純猜測)
樓主有問說為何要轉 高雄維修部 ??
ting7271 wrote:
而且那天台北SEIKO陳姓業務還有永達利共有5~6個人都在現場!
直到2012年5月17日又告知公司會幫你更換機芯!所以更換機芯需要1個月半以上的時間還沒好?真是工程浩大!!...(恕刪)
如果單單 拔針/拔面盤/換機芯 大概只需要 30min. 不過有別的維修單, 再加上要待料, 後來所訂的一周的時間是差不多.
ting7271 wrote:
所以這中間因為SEIKO公司的疏失.所以小弟的手錶就住在貴公司的維修部還好沒跟小弟收取寄宿費~
台北SEIKO維修的品質給我的感覺就是這樣!有多好我是不清楚!但至少我遇到的真的就是這樣!換做是各位大大遇到這樣你還會認為他們服務很好嗎?!...(恕刪)
過去與 Seiko 維修部的經驗, 通常都是與 技師/師傅 直接聯繫, 會簡短說明要換甚麼零件, 價格 及 交期.
以 Seiko 維修部的收費, 這樣的服務還算不錯.
個人認為樓主得到的服務真的很糟, 如果像樓主第一次收到看到的問題
時針會卡住!龍頭只能調整分針.時針不會動!
整支錶都不會動了!怎麼搖就是不會走!
我會直接問經銷商的老闆看他能不能接受?
如果老闆也不認同這樣的維修品質, 那我就會請老闆幫我處理到好
如果老闆覺得這樣的維修品質還好, 那我才會自己和 Seiko 交涉, 然後也不再和這家表店往來.
我想在錶店買公司貨的原因不外乎
- 錶店要幫顧客與廠商打交道.(當然必要的費用還是要收)
- 經手客戶委託的商品不見了, 錶店要幫客戶維權
zenkiser wrote:
一隻錶最有價值的地方，不就是機蕊?...(恕刪)
對 Seiko 這類大量生產的錶款, 有時候機蕊不一定最有價值的.
例如之前使用 7S25 的鈦武士 (SBDA001), 7S25/7S35 都是很容易找的, 但是 SBDA001 就要不少小朋友才換得到...
如果我的鈦武士送修然後不見了, 我想我一定馬上找我的律師同學發存證信函 ...
是第一次保養之後才發生那些問題的!
blackcat3400
這支錶是掉到地上嗎?
永達利 對這樣的維修結果有任何評論嗎? 以這樣的敘述看起來很糟
這隻錶我沒掉在地上啊!原本是正常的保養完之後就變這樣了!
永達利也說之前從沒發生過這種問題,不知道那個師傅怎麼會修成這樣.所以就一直幫我送修!
刻盤明顯歪斜! 指的是 "60分鐘刻度環" 沒有對上面盤時標嗎?
是的!
也許 Seiko 已做出要換機芯的決定, 才由總機小姐告知 (單純猜測)
樓主有問說為何要轉 高雄維修部 ??
有啊!詢問結果是說維修部因為要修的件太多了太忙了.所以寄到高雄維修部幫忙修!
我會直接問經銷商的老闆看他能不能接受?
如果老闆也不認同這樣的維修品質, 那我就會請老闆幫我處理到好
如果老闆覺得這樣的維修品質還好, 那我才會自己和 Seiko 交涉, 然後也不再和這家表店往來
永達利就是也不能接受所以才會一直幫我送修多次!
至於我打給SEIKO維修部.是因為我去領取手錶問永達利這支手錶來來回回到底是哪裡有問題修什麼?
永達利才把維修部電話給我.我就直接在永達利店裡直接打電話給維修部詢問!
「最後一次送修我就跟客服說過了.這次要是再有問題!我一定會客訴你們!」
上帝給你你想要的了.....你可以客訴他們了------>
你又知道這是上帝給的???這是我想要的???怎麼不說是SEIKO公司想要的呢?從頭到尾問題不是出在我身上吧!是SEIKO這一整個維修品質流程上有嚴重的疏失!所以是上帝??? 給了SEIKO公司想要的才對吧!
那樂透頭獎怎不是我中??.........上帝認為別人比你更值得中頭獎---->
這隻錶換了機芯但不一定是正常的.......它也可能是正常的，只是沒有保證，你為什麼要希望它不正常呢?
你又從哪知道我希望他不正常了??? 你會算命? 還是讀心術?
有什麼比換個機蕊更好的......換隻Grand Seiko給你嗎?.......你應該也知道那不可能，現實情況下，到底有什麼比換個新機蕊還好的?
換什麼不是重點吧???假如你引擎壞掉去修車.2000CC的車.我換給你5000CC的引擊.只是不會動.請問這樣有什麼用?重點是要好的吧!
誰派來的........我是你派來的.....你PO文不就是要這個嗎?????
是歐!連我都不知道我原來我要的是這個歐!
1.此維修件事件.一開始洗油保養到後來多次送修事件.確實不可思議.中間的過程確實是有瑕疵.我們深感抱歉.也希望給我們改進的機會.
2.另外台灣精工對於此件最後送修時長達2個月(台灣精工遺漏未建檔)真的很訝異.與貴公司合作20幾年來.一直是所有代理商服務品項頗有口碑的公司.也以此事一再與台灣精工維修部聯繫與溝通.最後承諾更換全新機芯.作為最大補償(並非送日本維修).也希望能得到客戶的認同與補償.
3.最後還是對ting7271大大深感抱歉.人都會犯錯.但都希望有所改進.我們不逃避責任.只希望此件能朝好的方向處理.不會再有狀況才好.
永達利鐘錶公司在此聲明
2012.05.19
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