我想要請問大家四代的apple tv更新成os13之後,有沒有人跟我一樣完全無聲?
我今天白天的時候,娘家的apple tv已經更新成os13,看起來沒有問題,所以晚上回來的時候,正在播音樂,功能都正常,想說來更新,結果更新完成之後,我的apple tv完全沒有聲音,螢幕的影像正常....
我開了PS4 確認,PS4 是有聲音的,唯獨apple tv 沒有聲音,爬了大家的文,電視關機閒置拔插頭,apple tv重置,HDMI重插,全部都試過了,全部的設定都翻過了,就是沒有聲音....
我在想有沒有因為我的電視太舊,所以蘋果對於音效那些有需求,就讓我不能用了....
懇求大家給我意見⋯⋯我不想因為apple tv重買一台電視嗚嗚😭😭😭
維修等等過程,更新在 #6哦
我在10/2當天白天的時間就打給蘋果的免費客服預約了維修,因為我離旗艦店算近,所以請客服幫我確認,他們的回答是要到五、六、日,但是,這是我每天都在用的東西,它突然壞掉我已經很困擾了,所以詢問有沒有其他可以當天維修的站點,得到的答案是信義燦坤,所以晚上,就趕快帶去信義燦坤維修了。
在客服的電話中,客服人員告知我,會在現場檢測,確認有問題,才會整台收走。
到了現場,我告訴人員,我的機器沒有聲音,當下人員沒有測試,就直接給我維修單,我詢問說,不用檢測嗎?他給我的答案是要送回原廠7-14天,才會回來哦⋯⋯
接著因為我趕時間,所以拿著維修單就去接老公了,接到老公之後,我們討論說,如果是線的問題,或是電視的問題,我們是不是就白白送去維修了....?
所以,立刻又撥了電話給客服,請他幫我重新預約旗艦店的維修,也告知他們,現場人員沒辦法幫我做測試,這時客服才回答我說,要依照現場的工程師以及設備,才能進行測試,所以,我又回了信義燦坤拿回機器,今天再跑一趟能測試的旗艦店維修。
中間有個插曲,昨天與客服通話完之後,並沒有收到維修確認的EMAIL以及維修地點、時間,但是我知道時間是什麼時候,所以就前往了旗艦店,當我來到101時,現場人員告知我,並沒有收到我的維修預約,也不知道我的預約到底是在101還是A13,這兩家都是旗艦店....
所以我又趕緊跑到A13才開始維修測試。
到了現場,維修人員拿了銀幕還有HDMI線來測試,也換了我自己的HDMI線來測試,結果一切都正常.....
這下終於知道問題出在電視身上....
電視不支援我更新過的apple tv,我在設定中的音源來源也是空白的,並不像我在現場看到的,音源來自HDMI
因為我們是租屋,所以電視要更換實在是很麻煩,要跟房東說,房東也應該不會因為我們的apple tv不能看就幫我們換,所以回來,老公說,昨天有試試看連結了UE BOOM但是不成功,想起了可以連AirPod,不可能不能連藍芽喇叭啊⋯⋯
所以我重新的測試看看,成功連上了!
我的apple tv終於復活了,也獲得了更好的音質,可以享受杜比音效了,哈
我們決定要再去Costco 再買一對UE的喇叭,左右各放一個😏😏
有可能我的是個案,也有可能是開始不支援比較老舊的電視了,所以歡迎大家來分享看看,有沒有跟我同型號,更新過也沒聲音的問題~
補充1:其實更新完的畫質更高,好看很多!
補充2 :我的電視是東元的TL3212TR
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