我不想去講這間飯店是因為內部甚麼問題導致他們的服務表現如此差，純粹講我們覺得無法接受的事項。
1. 飯店房間地板竟然有玻璃碎片! 我們是家庭入住，甫進入房間我們就發現了打掃時所用的惡臭抹布被直接遺忘在洗手台。房間地板灰塵非常多，導致人員一在房內走動就揚起許多灰塵。最離譜的事情是，因為我們有寶寶，所以特別選木質地板的飯店，就為了讓寶寶可以無憂慮的在地上爬，沒想到飯店地板竟然可以被寶寶發現到玻璃碎片，好險我們一直看著寶寶，沒讓寶寶好奇心把玻璃碎片吃下肚。當下我們馬上致電客服，請他們在我們晚餐時間重新將地板清潔一遍，沒想到飯店方面也沒有做到。最後整晚不敢讓寶寶下床，累壞自己。（退房時與飯店再講到玻璃碎片問題，飯店主管強調他們有再派人進房清掃地板）
2. 晚餐時間的上餐速度實在太慢! 我們晚間7:45入座，吃到9:30時，菜還沒有上完，一次只給一道菜。內人因為寶寶不耐久候只好直接放棄晚餐。離座時，我們都直接從餐廳櫃台前方離開，也沒有人上前詢問我們為何提前離開。我們不玻璃心，但真心覺得五星級飯店的服務水平不該如此。另外，提醒有寶寶的其他家長，此飯店寶寶座椅可明顯看出已使用多年，寶寶餐椅外觀明顯髒舊，若要給寶寶使用，請務必自己做好清潔，不然就是要自行另外想辦法。
3. 房間內膠囊咖啡機的膠囊因為新冠肺炎所以缺貨? 要Cost Down 不願提供給房客沒關係，但有必要甩鍋給疫情嗎? 一晚要價上萬元的飯店，房間內連沖泡咖啡包也不願意給。真的讓我非常吃驚!
4. 房間內的熱水器，也是一樣看得出已經使用非常多年，塑膠泛黃，熱水器內部鐵質已出現鏽斑，為了身體健康，建議其他入住朋友就別拿來煮水泡茶泡咖啡了。
5. 房間內有提供BOSE音響一台，但是沒給電源線。這台BOSE音響只能純擺設？這....真令人難以接受。
6. 洗手台年久失修，上面在洗手。下面在漏水，傻眼。
7. 陽台的木椅已搖搖晃晃不穩。就座請自行評估跌落風險。
8. 浴室的大面鏡是哈哈鏡，千萬別誤會自己鮪魚肚變大或胸部變大，因為都是哈哈鏡在搞鬼。
整體來說，這是一間收費五星級，但是服務表現兩星級的飯店。
能值得稱讚的是日月潭的湖景，不是飯店本身的服務。
