就在第一天過去check in 的時候，民宿主人跟我們說他們民宿是禁止帶3歲以下小孩入住的.......
當下我就傻了，那我那一歲的小孩怎麼辦，當時已經晚上八點多了，要再找另一家飯店或民宿也不太可能了
經過當下溝通與雙方確認資料後發現：
1. 民宿主人從來未曾同意agoda代為處理訂房，他們民宿只能透過booking.com訂房，agoda收到訂單後透過booking.com跟民宿訂房
2. agoda網站確實沒有註記禁止3歲小孩入住這部分，但booking.com有明確註記
3. 民宿主人收到的訂房資料為3位大人，但agoda給我的訂房資料卻是2大人+1小孩(一歲)
agoda官網住宿規定
booking.com官網住宿規定
agoda上的住宿明細
基於民宿主人覺得他並不想打破這項規定但又不好意思讓我們露宿街頭的原則下，也暫時讓我們入住了一晚，並與booking.com聯絡，希望他們與agoda聯絡好要怎麼處理後續。就在當晚12點，agoda寄來了一封信，上寫著基於民宿的規定，要我隔天上午10點前check out，然後agoda會退還給我兩天的房錢，然後信裡面就啥都沒寫了
所以隔天早上在跟民宿主人協調了一下，對方也不想破壞自己訂下的規定，但民宿主人好新幫忙訂到一間新的飯店，並且還打電話跟對方確認有沒有收到訂單與是否知道有小孩入住後，還帶我們過去。中間民宿主人是有與booking.com聯絡，希望agoda要做後續處理，協助處理後面兩日的住宿。不過agoda完全都沒出面處理......
直到回台灣後，我又致電給agoda處理退款事宜，接線的只說會不會有額外補償會問問看，有結果後會跟我聯絡.....
再跟朋友聊這件事與之前在網路上看到agoda的事蹟後才發現這絕對不是第一次，也不是他們的最後一次......
所以把這次經驗po出來供大家參考，我以後應該不會再想用他們的網站了，緊急應變處理真的太差了，客服也不好，講了13分鐘的電話，有超過一半時間都在等待....
