首先，先承認錯誤是我們造成的！
除夕那天，我們急著在台南找尋飯店，透過 AGODA 找到了台南康橋！
我老婆 key 完資料，叫我輸入信用卡資料！我就照做！！
隔了幾分鐘，去電給飯店，報了我跟我老婆的中文與英文名字，都說沒資料！！
誤以為沒訂成功！！
於是由我再操作一次，我操作的話就是登入會員，我老婆是用非會員！
這樣就收到了 AGODA 的 email 確認訂單！！沒錯，那時候第一次沒確認訂單，真的誤以為沒訂成！！
就這樣 Check in、Check out，過了半個月，信用卡訂單到了...........兩筆費用！！
開始了與康橋和 AGODA 的爭執！
康橋認為兩次的住房非同一個人，我老婆用她的名字與錯誤的 email 訂，我用我的會員資料！
錯誤的 Email 訂房，AGODA 也可以訂，但是你根本就收不到確認信！！
而且我老婆也不知道她用到錯誤 Email，更不可能知道錯誤的 Email 是什麼？？所以也沒法上網查訂單！！
或許錯在我們沒打電話跟客服詢問～～但是打從一開始都認為沒訂成啊～～
在急著找飯店的當下，第一直覺當然是再訂一次！！
扯的是，另外一個房間沒人住，飯店也都沒打電話詢問？莫非電話號碼也 key 錯！！？？
現在飯店不肯退錢，AGODA 也沒輒！！
不知道還有什麼解決方法？
bowwow1975 wrote:
扯的是，另外一個房間沒人住，飯店也都沒打電話詢問？莫非電話號碼也 key 錯！！？？
這不是飯店的問題，因為agoda死都不肯把客戶的電話和e-mail給飯店端，所以飯店端根本無法得知你們是不是用相同的mail訂房，更不可能打電話給你們。
如果飯店端要聯絡agoda的客戶，必須先打去他們的客服，在線上等待，等客服打給你們，如果沒接到，客服會寄信到旅客的信箱。
順帶一提，Agoda客服的語音超雞長
先轉個三層 再輸入客戶預訂號 再輸入飯店編號 再轉兩層 才能接到"人" 然後還要再確認一次客戶預訂號、飯店編號，才能說要幹嘛，然後等待......
目前會給旅客電話和mail的是Expedia 有時候Expedia系統會禁止用同個名字訂房，但是mail和電話等等資訊可以一樣，這時候就知道是一起來的旅客，可以安排在相近房間。
攜程本來也會提供電話和mail，不過後來改成網路電話轉接，要先打一組號碼進攜程，再輸入十幾個數字的客戶代碼，攜程電腦會幫忙打給旅客，但是旅客也不一定會接電話，而且出國時可能根本就關機。
後來變成只能網路發簡訊，請客人主動聯絡旅店。
自在客就跟airbnb一樣可以線上即時通訊
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