以下個人經驗,可能和樓主不一樣若有不同,請勿見怪我查了自己以前訂agoda的資訊也有同一次訂二間房(雙人房)共四人入住訂單是資料是二間房共四人而非二間房二人故再對照樓主的入住單明顯是飯店的觀念是對的飯店是站的住腳很可能是agoda出錯而樓主又沒細查到當地才發生這問題
kuoshun1978 wrote:同意,情況不同,經驗...(恕刪) 覺得可能是樓主訂時key錯, agoda不管在國都有單人入住的選項, 單人入住對雙人價格也有滿大的差異, 樓主不信可以試試看別的地區.樓主這case要key 2 rooms 4 adults, 2 kids. , 而且兒童入住還要看入住規定, 有些對兒童的年齡還有做劃分,硬要這樣做會被視為澳客硬凹.另房費高其實可以拿你那張收據向agoda claim價差, agoda會退款的. 其實agoda服務不錯, 然而agoda也要賺錢要抽所以房價會比較高.這飯店給你們補的其實是扣掉agoda抽成後的價格了, 價格是旅行社的大盤價, 並不是房間牌價, 算是對你們不錯, 你們還claim所以飯店經理覺得已經對你們有善意,但你們還惹麻煩才會要你們報警吧.台灣人常常做一些澳客行為而不自知, 最後是害後面的國人, 現在已經有些飯店不接台灣人的生意了, 我看這家應該也會自agoda撤掉吧.遇到這種就把收據弄好, 即使真的吃虧問清楚狀況不要和飯店爭執, 拿好單據後直接向agoda claim, 真的弄清楚後你有吃到虧agoda都會補的, 而且agoda對飯店也比你們對飯店更好.我之前定行政套房, 被降等為高級房, 要飯店要證明後向agoda claim, agoda馬上退還價差給我, 若是我跟飯店爭執, 不僅可能被當澳客, 也壞了遊興, 你們搞到3點就算讓你們退了11500價差, 這點錢值得嗎?
old brother我也擔心被當澳客,所以先補上差價,agoda也要賺錢這個我知道,36000跟32000我並不在乎。至於為了11500弄到三點值不值得?文中已有提到只要求飯店說明,沒有要退款,飯店在警察來谷以後才願意提供証明,這裏就不再贅述。當時已向agodo24小時客服反應,可惜24小時客服是虛設的,只說要早上九點才可以處理。第二天有向agoda反應問題,agoda並沒有退錢喔。影響遊興的話,如您所言,還點小錢還不至於。
我也是很直覺你是要兩間房for 2大1小...朋友也在飯店有使用agoda的服務上班她也很怕這種狀況,因為她怎麼知道你是要 (1大1小一間, 3大1小一間) 或是 (2大2小 加上 2大) 等分配問題所以強烈建議 分開訂以一間房為單位 幾大幾小, 準備最不容易出錯了
其實從Agoda 訂單上來看, 我也認為是兩個房間, 兩大一小住宿其實 Agoda 住宿憑證出錯的例子常有, 我就遇過明明早鳥含早餐, 住宿憑證左邊還寫還早餐, 右邊欄位就是寫 not included我直接寫 e-mail 給 Agoda 反應出錯, Agoda 很認真的修改憑證, 更新憑證給我
單純就訂單來看,你的訂單是2間房 3個人並非2間房各3個人,就訂單而言您是站不住腳的自己的經驗是出發前先去信詢問飯店,小孩是否計算入人數及收費(有些飯店是12歲以下不收費..但大多連備品都沒,有些飯店小學以上就以成人計算)。確認不用付費我訂單直接是4成人 2間房但實際入住是2+1x2日本的計算方式有些奇怪,單人入住雙人房的房價較低.雙人入住的房價較高但不是絕對的以人頭計算 ex 1人入住2000 2人入住可能3000