這次入住讓我體會了一把深刻的老鼠生態觀察體驗，折騰了一整晚都是老鼠（台灣刺鼠）在瘋狂啃咬木頭的聲音，甚至打通了從玄關穿透地板再到浴室的通道，不知道這樣的效率算不算好？牠工作了一整晚，我就失眠了一整晚，開始發現當下撥打了櫃檯電話，但完全無人應答，一個妥妥的走投無路，對鼠類敏感者大概只能去睡車上，但花了房間錢來睡車上？蠢嗎？
再嘗試過官網上電話也求助無效之後，只能認命的耗到天亮，直接殺到櫃檯才有人，但可惜沒有人可以對這件事負責，只能痴痴的等明池山莊主管睡醒，要不是態度夠強硬，大概只能等到八點過後才會有人處理我遇到的問題，但其實也沒有得到解決，明池山莊只打算退款跟沒有意義的下次訂房升等。我被折磨了一整晚，隔天精神不濟行程完全放棄，這部分的損失？
身為一個弱勢的消費者，事件發生當下如果能獲得明池山莊的協助更換房間，就不會有後續的抱怨跟客訴。今天我只是一個無法入睡，試問哪天如果房客有緊急狀況需要協助，可能就不是入睡而是入殮了？這是經營者該注意的，尤其明池山莊並不是一個鄰近市區的地點！
基本上主要經營者對消費者的遭遇沒有絲毫同理心，說好的會電話聯繫後續處理，結果從早上到晚上沒有一通電話，呵呵。總經理應該是認為我們這種一般人的遭遇對他的營收無關痛癢吧？
