台灣聯合訂房中心(uhotel)不愉快的訂房經驗

之前在17Life訂購了礁溪一家飯店住宿卷,它是寄給你一張住宿憑證
要住宿的話,得於2週前透過台灣聯合訂房中心(www.uhotel.com.tw)訂房才可以

話說兩週前email預約單,並請中心收到mail後回覆有無收到,結果有收到但沒回覆...
上週打了兩次電話詢問訂房結果,負責小姐說是透過第三方旅行社代訂,要我稍等,她再答覆我
結果一等將近一個禮拜,有沒有訂到?始終沒接到訊息。
昨天打去,負責的小姐一樣的說詞,要我等,她盡速處理,再給我回覆
結果枯等到現在依然無消無息....,原本預定明天要住宿的,這樣不會太扯嗎?
剛剛再次打去,由另一小姐接聽,幫忙處理,不到幾分鐘時間搞定。

明明可以很快辦好,居然可以拖這麼久,且不會主動聯繫,還要客戶自己確認與催促
這家訂房中心的服務態度與效率真是令人不敢領教!




2016-07-12 14:11 發佈
我也有跟他們訂過飯店住宿,還蠻順利地說,可能是跟人有關吧~~或許是新來的員工搞不清楚狀況!!
我也買過類似的住宿券,使用的感覺很不好,雖然上面已經有寫保留部分房間給使用住宿券的消費者使用,但是還是很難訂到房間,我一開始是預定1個月之後的一個星期六(還要補差額),小姐告訴我保留給住宿券的房間已滿,他還告訴我如果是自費不使用住宿券的話就還有房間,最後排到的是2個多月後的一個星期六,才有住宿券可用的房間
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