有人疫情前購買的機票目前尚未收到退款嗎?
疫情爆發日期大約為2020/02~03月，
本人於2020/01月透過台灣旅行社替友人購買的X南航空機票，
本來友人預計228年假要去越南旅遊，後來碰到疫情的關係一直延後，
一開始誤以為疫情沒那麼嚴重，當時旅行社及航空公司僅提供保留機票
(延後出發的選項但後續更改日期會收改票手續費)，
友人本來想說先持續觀望看狀況再來討論是否取消，
一直到了8月覺得疫情短時間內無法趨緩，故向旅行社辦理了退票，
原本出發日期為228，當時國際尚未禁止出入境且航空公司皆未通知航班取消，
故無法免費辦理退票，需要收取航空公司及旅行社的手續費，
友人當下也覺得都已經過了半年了，應該是無法出國了，所以對於收取手續費也只能接受。
該旅行社在網站上退票機制採"預退模式"，
網頁上"只要全程未使用機票不用等航空公司作業就可以先退款"<<目前還是
某些情況不適用預退服務(但我此次購買的機票是符合預退條件)，
所以我不懂為什麼我的機票到現在還無法退款?欺騙消費者????
後來網頁上因為疫情越趨嚴重，加註了此項條款
"抱歉，疫情期間基於航空公司的作業限制，暫停預退服務，所有退票作業皆需時2-6個月，敬請見諒。"
一開始想說反正2~6個月就可以退款了，結果超過六個月之後詢問旅行社客服人員被告知
"因為疫情的關係退票需6~12個月才能退款"，
當下詢問為什麼官網上沒有特別註明，而是我等了六個月後才通知會延期至6-12個月，
客服人員只是道歉及告知後續會相關追蹤，
後續追蹤都是我自行詢問客服人員，根本沒有持續幫消費者追蹤
中間陸陸續續有與客服人員聯繫及X南航空客服聯繫，全都是回覆需要等待6~12個月，
中間也詢問過消基會，消基會的回覆是X南航空屬外籍航空無法管轄，
另外詢問那旅行社呢?消基會沒有正面回覆只說會跟旅行社通知，
後來此案就不了了知了....
結果，就在滿一年的時候詢問了旅行社人員，
旅行社人員這時卻告知外籍航空退票可能需要六個月以上....，
WHAT????
所以以上是多久，旅行社人員無法回覆，說以航空公司退款為主，
至今退款已經等了一年半了，退票的款項我還是沒收到，
想詢問一下是否有人也是退票超過一年以上還尚未收到退票款的，
讓我感覺比較不孤單一點。
