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新冠肺炎持續延燒! 三大航空業者針對會員權益因應措施總整!

相信誰也沒料到一個新型冠狀肺炎疫情,會對全世界造成如此巨大的影響,尤其是在世界主要國家都已經採取更為積極的鎖國政策,以防止疫情在全球持續擴散,這當然也連帶重創航空與旅遊等相關業者。為了因應這波不知何時才能獲得控制的新冠肺炎疫情,台灣三大航空業者除早早因應政府防疫政策,推出改票、退票與減少航點航班等相關因應措施外,似乎對於會員權益並沒有太多著墨,小惡魔則為各位總整包含中華航空 China Airlines、長榮航空 Eva Airlines 與星宇航空 Starlux Airlines 三大主要航空公司,關於旗下會員資格與里程期限後續相關因應措施,為各位進行統整報導,希望對各位有所幫助。


PS. 航空公司依照英文名稱排列,並無任何特殊意義!

中華航空 China Airlines - 華夏會員卡籍與哩程期限


身為台灣歷史最悠久的航空公司,在這次的新冠肺炎疫情中,不僅要擔任撤僑包機任務的工作,在近期台灣捐贈口罩到世界各國,也是擔任主要的運輸工作,雖然近日民間與官員又針對華航是否改名的問題進行激烈的爭辯,但並不影響華航在日常業務的工作,華航也針對這次的新冠肺炎,在官網推出新型冠狀病毒資訊服務專區,讓旅客可直接進行航班動態、退改票作業方法、更改定位或取消行程等相關資訊查詢與作業,不過關於會員權益等相關訊息,僅釋出『如果是持會員酬賓機票,如遇班機取消,將可協助辦理退票且不收手續費。』的訊息。

 


小編實際訪問華航媒體部,關於華夏會員資格與哩程期限是否會有相關因應措施,華航表示目前尚在研擬關於會員卡籍資格與哩程期限展延的相關因應方案,待有正式方案後會主動通知華夏會員完整訊息。



長榮航空 EVA Airlines - 無限萬哩遊會員卡籍與哩程期限


至於在去年歷經罷工風波的長榮航空,在充分解決勞資雙方爭議後,卻再次面臨新型冠狀肺炎的嚴峻考驗,身為純民營的航空公司,長榮航空更需要依賴會員與旅客的支持,因此在政府宣布相關防疫措施之際,長榮航空也同樣在官方網站架設新型冠狀病毒肺炎資訊專區,提供旅客與無限萬里遊會員查詢三日內航班起降、航班異動、線上申請退票、航班離/到場證明等相關資訊與表單,而關於會員相關的退換票辦法,其實長榮早在先前就有相關因應辦法


不過在疫情期間,長榮航空也針對無限萬里遊會員卡籍、獎勵哩程與電子升等憑證的展延辦法,如果已經是長榮航空無限萬哩遊會員的朋友,從今天起就會主動收到長榮航空寄來的通知信函。

  1. 無限萬哩遊會員卡籍延展

  • 原始效期為 2020 年 2 月至 2021 年 1 月到期之鑽石卡、金卡、銀卡會員,展延您的卡籍效期 12 個月。在卡籍延展的期間,若您生日當月搭乘長榮航空班機,仍可於次月享有生日搭機的優惠贈哩。

  2.  獎勵哩程/電子升等憑證延展

  • 2020 年 2 月及 3 月到期的獎勵哩程,可展延 4 個月的效期。
  • 2020 年 4 月及 2020 年 5 月到期的獎勵哩程,可展延至 2020 年 6 月及 2020 年 7 月。
  • 原始效期為 2020 年 2 月至 2021 年 1 月到期之電子升等憑證,將以升等憑證最原始之效期禮遇延展12個月。

長榮航空更進一步表示,由於新冠肺炎疫情狀況尚未明朗,目前正在評估下一波的優惠計畫,待評估完成後會盡快將相關優惠計畫告知會員,小編也會為各位持續鎖定相關訊息。


星宇航空 STARLUX Airlines - COSMILE 會員卡籍與哩程期限



歷經兩年多時間的籌備,並在開航前夕炒熱一波話題的星宇航空,也深受這波新冠肺炎疫情的影響,畢竟在 2020 年 1 月 23 日農曆年間開航的星宇航空,原先既有的四個航點與航班就因此大幅縮減。但星宇航空依舊遵守政府相關防疫措施,除維持全航線熱餐及侍應品供應,並將嚴格執行各項防疫措施,從人員、環境至機上用品,各環節皆加強管控及消毒作業,當然旅客也可到官方網站公布的旅客機票之改票/退票作業辦法進行相關查詢。即使面對新冠疫情嚴苛的挑戰,但星宇航空董事長張國煒還是在本月 1 日,更捐出 200 箱、合計共 4,800 瓶 VDS 100% 胡蘿蔔綜合蔬果汁給衛福部桃園醫院的醫護人員,為醫護人員鼓勵打氣。

至於關於星宇航空 COSMILE 會員卡籍與哩程期限等相關問題,對於今年才開航的星宇航空並不會造成太大的困擾,因星宇航空 COSMILE 會員方案從去年 12 月 16 日開始正式招募,依照會員方案相關規定『計算晉升/續卡之卡級哩程是以 12 個月為計算基準,而獎勵哩程數為 36 個月效期』,按照這樣的計算方式,獎勵哩程部分在短時間是不會有過期疑慮。另一方面,目前 COSMILE ADVENTURER 以上卡籍會員,大多是通過他航會員符合轉卡資格者,疫情期間仍可享有會員權益,且通過轉換的禮遇會員卡籍具備『4 年』的有效期限,同樣在短時間內不會有太大的影響。

不過星宇航空仍表示,將會密切觀察新冠肺炎疫情發展,並持續地從會員角度思考,量身打造多元化的會員權益。不過小編希望這波疫情能夠快快結束,還給全世界的人一個正常的生活!


資料來源:中華航空、長榮航空、星宇航空
小惡魔也有LINE@ 帳號囉(ID:@mobile01.com)
2020-04-24 19:11 發佈
Bryan.S wrote:
相信誰也沒料到一個新...(恕刪)

昨天4/24收到華航的來信通知延長現行會員到期日及續卡的優惠累積規定。如下:

親愛的會員 您好:

新冠肺炎 (COVID-19) 疫情仍籠罩全球,健康及安全對世界上每一個人的重要性不言而喻,亦是中華航空對您的最高承諾與使命。在這個艱困的時刻,我們了解您必須暫停差旅計畫,而對於會籍延續感到憂心。因此,為了感謝您過往對中華航空的支持,我們更新了會籍延續優惠方案,讓您在未來疫情趨緩時,仍可持續享有中華航空各項優先禮遇,享受舒適旅程。詳細辦法請見以下說明:

1.     晶鑽卡/翡翠卡/金卡會籍延續至2021年12月31日
只要您現有的晶鑽卡、翡翠卡、金卡會籍於2020年12月31日前(含)屆期,我們將主動延續您的會籍至2021年12月31日,您不需提出任何申請;如您的飛行紀錄已經達到原續卡標準,您的效期將不受影響,仍將按原一般續卡辦法,於會籍屆期時之次月1日獲得會籍延續,同時晶鑽卡/翡翠卡會員之續卡禮、行李吊牌亦仍按原一般續卡辦法致贈。

2.     會員卡寄送
新卡片將於效期延續完畢後陸續寄送。由於此次獲得會籍延續人數眾多、部分國際航空郵件服務亦因疫情影響而暫停,敬請耐心等候。在此期間,歡迎您出示中華航空APP的虛擬會員卡以取代實體卡片。晶鑽卡/翡翠卡會員行李掛牌將不製發新品,若有需求,亦歡迎您聯繫各地客服中心或分公司申請補發。

3.     會籍屆期時,續卡標準調整為原標準之60%
續卡計算區間為屆期當月往前計算2年,但由於2020年受疫情影響,航班減少,為了幫助您在2021年12月31日會籍到期時,能夠再次延續會籍,減輕疫情對於您連續兩年內飛行紀錄的影響,續卡標準將調整為原標準之60%,惟您仍須於連續兩年內累積華航/華信國際線定期自營航班加權旅次6次。

4.     若您於前述效期延續展延完畢後,才取得晶鑽卡/翡翠卡/金卡會籍,且會籍於2021年12月31日前(含)截止,續卡標準亦適用原標準之60%,惟您亦須於連續兩年內累積華航/華信國際線定期自營航班加權旅次6次

5.     晶鑽卡/翡翠卡會員於會籍屆期時,以原標準續卡者,原享有之續卡禮權益不變;以原標準之60%續卡者,恕不提供續卡禮。
2021年2月到期的長榮無限萬里遊鑽石卡會員覺得悶
耶。剛好卡在2021年1底金卡到期。明年繼續飛長榮
長榮金卡會員到2021/02/28 覺得失望
應該統一2020年全年度延期一年才是公平
反正已轉換星宇四年資格 星宇真是佛心
無法理解長榮的思維
被影響的人又不是只有某些期間會員到期的人而已
而是所有的人都被影響到了
難道會員晚點到期的,就倒霉要用更短的時間補齊這一年飛不了的份量嗎?
免費升等券也是一樣的啊,今年幾乎是篤定飛不了了,直接宣告過期好了

萬豪的做法,是所有人一律延長,客房升等券也是
這才是正確的吧
2021年1月到期,呼
我就是李麥克!
fkyang wrote:
無法理解長榮的思維

萬豪的做法,是所有人一律延長,客房升等券也是
這才是正確的吧


應該所有在2020/2還有效的卡籍到期時間、晉升與續籍計算哩程到期時間全都應該延長這段疫情影響月數,因為這段時間根本沒機會搭飛機,原來期限在未來實際看來是比過去更嚴格!

華航比長榮更糟,2020/2-10卡籍到期不像長榮無論是否已達續籍資格,都有一年效期延展,竟然對這段時間已達續籍的會員給差別待遇,不給效期延長到年底,反而欺負之前搭機哩程多也就是實質貢獻較多的會員,很誇張!

下一期要兩家航空公司都保持高會籍等級難度很高

不曉得樓主能幫忙跟航空公司反應?
華航這次真的爛,4月初打去客服好幾次,

希望能夠延長會籍和哩程到期日,

都只會說沒辦法,

看到人家EVA當初直接宣布延長到9月,然後又延長到隔年

華航才有動作跟進....

可是里程還是一樣不願意放寬,現在每個月都幾千哩在到期....

只會叫會員先換成年票來規避....那我換成禮卷,

要再換回哩程可以嗎?當然是不行.....

現在疫情嚴重,是要飛去哪累積不足的哩程來換啦....暈倒

大陸國籍航空和ANA直接都宣布哩程延到明年到期....

EVA也願意延長哩程到期日....

這只能給自己一個覺悟,以後不要在累積華航了....
EVA那個時間點真的... 很... 不能直接全部直接延長一年嗎? 哀
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