大家千萬要考慮上expida.com.tw (智遊網) 網站買機票
事情經過
我購買台灣至南京來回東方航空機票, 因schedule變更需改延後一天的航班
打去expida 客服, 是轉到馬來西亞的客服, 首先那位小姐說 我的票可以取消, 他先幫我訂新的一張票再取消舊的. 線上直接報卡號等等資訊… 搞了好久訂票成功,請稍帶五分鐘他要幫我取消前面的那張票…… 對不起 你原來的票沒辦法取消, 我再幫你取消剛剛訂的票, 原來的票直接改時間, 稍後一下…… 對不起 你原來這張票改時間要補差額與手續費4000多台幣 (我原本票買五千多, 改個時間要補4000多元. 當然不同意, 客服小姐說是東方航空規定要收的…
後來我進去詳細閱讀全部英文的機票條款, 若改時間要補手續費人民幣500(約2200台幣), 再到原來東方航空官網看到同樣的票, 僅比expedia貴台幣150, 若要改時間需補費用1000台幣. 那差的1200元是被expida挖走了
算了 條款有訂就認了.
我再打去東方航空台灣客服, 他說, 在外面網站買的無法在東方航空改時間. 我說我在智遊網訂的… 東方航空客服說, 沒聽過也, 可能是下游的在下游…的確他是新加坡商, 可能真的沒人聽過吧… 我就問智遊網客服, 改時間智遊網說要收4000多台幣手續費與差價,他們說是航空公司規定的(他們網站購票後有明確的揭露此字樣)
東航客服說, 我們沒這樣的規定, 這下子兩兆推託, 我只好再打去智遊網客服
華僑口音的客服接聽. 我再詳述狀況, 請稍候 我查一下…… 我不知昨晚誰跟你說要補差價的, 目前查是不需要補差價, 但人民幣500元手續費仍需要的
看吧 不是詐騙是甚麼. 撇開那500人民幣, 差價2500元台幣昨晚說要補, 今天說不用, 到底是甚麼公司啊.
最後還是付了人民幣500(約台幣2200)趕快脫離這個詐騙公司吧
以後真的不要在這智遊網再買任何東西了… 經驗分享給您, 不要上當了
