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華航待客態度竟然分國籍?

最好的方法就是去投訴,如果你說的是事實,那他們應該要得到懲處
cibala
cibala 樓主

我有投訴,想知道空服員是否有受任何形式的懲罰。客服說她無法告訴我。

2023-08-01 16:58
cibala wrote:
當時我與朋友坐在46排的位置,也是網路報到時選的。前排是日本旅客。入座後,一位空姐突然走到我們的位子,用中文說「先生,你坐錯位子了,請起立!」當下挺不舒服的,怎麼會有如此沒禮貌的空服員,沒有用「確認的方式」就算了,竟然還直接以「命令的口吻」叫我們離開座位。


當下就該發飆了

事後再抱怨都沒用

你下次就會學會怎處理了

cibala
cibala 樓主

不經一事不長一智,謝謝您。

2023-08-01 16:55
我的經驗,新航與國泰更是嚴重,新航直接投訴最有效,你可以用可否讓我知道那位人員的姓名開始,所有的新航空服員會突然聽不懂你在說什麼,然後一直躲.,但某長有人來一直勸你,不要投訴.投訴他退休金少一半OOXX,此空服員下機救失業等等.
日本人的投訴方式是下飛機後偷偷的投訴,一定要記得人員姓名.
為何怕日本乘客,偷偷投訴的比例最高.
cibala
cibala 樓主

我有投訴,想知道空服員是否有受任何形式的懲罰。客服說她無法告訴我。

2023-08-01 16:57
allenmu318

每家罰法不同,但都會處罰的,新航是罰得很重,所以都會來一職遊說不要投訴

2023-11-03 11:55
搞不好對方只是不熟中文而已 ?
cibala
cibala 樓主

空服人員是用中文直接跟我對話的。應該是她日文跟禮貌比較不好。

2023-08-01 16:56
搭華航沒遇過這樣,只是每次搭飛機很巧都有很多奧洲來的客人一起搭,覺得煩。
cibala
cibala 樓主

我以前也沒遇過,也很少跟澳洲客人一起搭,您真是幸運。

2023-08-01 16:54
會不會剛好是菜鳥~~
cibala
cibala 樓主

我印象中,國籍航空收空服員都是要應屆畢業的,該位空服員看起來不像剛出社會的年紀。

2023-08-05 13:00
如果你跟這位空姐說你是民進黨新潮流的成員,相信他們服務會不一樣的。
好誇張喔
如果有寫客訴的話應該有後續可以跟我們分享嗎
cibala
cibala 樓主

我想知道該位空服人員是否有懲處或加強專業訓練後再飛,客服說他沒權限。 我請轉達有權限的主管再回覆我,結果就被不了了之了。

2023-08-09 23:38
cibala
cibala 樓主

心中還是憤慨,但是普通人如我,沒背景沒資源,除了讓事件過去不再影響我自己外,似乎沒有其他方法可施。 感謝您的留言。

2023-08-09 23:38

就算經驗不足空服員本身應該也有當過消費者搭飛機被服務吧?


這推給經驗不足實在很不行 也想請問 這樣的服務態度前面的訓練是怎麼訓練的?怎麼通過考核的? 真的很不優

cibala
cibala 樓主

我也一直跟客服強調,再怎麼經驗不足,都是華航認證才能飛的,怎可以用「菜鳥就帶過」!

2023-08-25 21:02
cibala
cibala 樓主

前陣子飛泰航微笑航空,來回也沒這個問題。

2023-08-25 21:04
超級誇張的耶 當下一定很不舒服
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