yimopan wrote:
沒預定成功也確定沒...(恕刪)
圖4紅框內的文字. 都回覆說我完成預訂.
而不是跟我說預訂完成後. 系統才去檢查前面的流程有沒有問題.
根據《蘋果日報》報導，旅客陳小姐與友人訂購每張2000多元的酷航機票，原訂10月26日凌晨1:15搭TZ205航班從韓國返台；不料起飛前兩小時，到機場報到卻發現櫃檯沒人，問其他航空公司人員，才得知TZ205早已起飛。「根本就沒有接受到通知！」現場超過30人被放鳥，打電話給客服卻無人接聽。
直到隔天，陳小姐才收到班機更改時間的通知，而酷航僅在臉書上說明可退費或更換航班，但對於旅客花上萬元額外買機票返台，均不願賠償，讓陳小姐氣到大罵：「以後不會再搭酷航了！」其他消費者也至粉絲團留言，要酷航提供事故原因、賠償辦法、退費金額等證明文件，擬捍衛自身權益。
酷航台灣總代理飛達旅行社對此表示，九月就寄信通知更改航班時間，可能是系統異常漏掉部分旅客，消費者可辦理退費或更換航班，但暫時不對其他要求予以賠償。交通部民航局則認為，業者擅自更改航班，導致旅客平白無故損失一筆，應該補償消費者，另外購買機票的費用則可向民航局申訴。
漲翻天 wrote:
雖然不是我這次發生的虎航. 但自己知道系統錯誤都不用負責嗎?
根據《蘋果日報》報導，旅客陳小姐與友人訂購每張2000多元的酷航機票，原訂10月26日凌晨1:15搭TZ205航班從韓國返台；不料起飛前兩小時，到機場報到卻發現櫃檯沒人，問其他航空公司人員，才得知TZ205早已起飛。「根本就沒有接受到通知！」現場超過30人被放鳥，打電話給客服卻無人接聽。
直到隔天，陳小姐才收到班機更改時間的通知，而酷航僅在臉書上說明可退費或更換航班，但對於旅客花上萬元額外買機票返台，均不願賠償，讓陳小姐氣到大罵：「以後不會再搭酷航了！」其他消費者也至粉絲團留言，要酷航提供事故原因、賠償辦法、退費金額等證明文件，擬捍衛自身權益。
酷航台灣總代理飛達旅行社對此表示，九月就寄信通知更改航班時間，可能是系統異常漏掉部分旅客，消費者可辦理退費或更換航班，但暫時不對其他要求予以賠償。交通部民航局則認為，業者擅自更改航班，導致旅客平白無故損失一筆，應該補償消費者，另外購買機票的費用則可向民航局申訴。
一碼歸一碼,
重點是,
這件事,
人家付錢了, 也有票了.
酷航多多少少也得出來處理.
說真的,
要安安穩穩的出國玩,
就不要買廉航,
乖乖地到旅行社買傳統航空.
因為,
從你訂廉航票開始到你搭上機為止,
很多事都要自己注意跟動手.
不過,
一堆人看到價格便宜,
就鬼遮眼了
內文搜尋
從 APP 打開
X