统領世界健身房音响太大聲

统領世界可能想兼作Disco生意,每天6點開始就把音响開的老大聲。今晨,我终於受不了去找counter的員工:'可以把聲音調小一點,已經到令人不舒服的音量了?` 這位带黑眼鏡員工直接說:'公司長官要求這個音量,如果你不高興,你可以寫意見函。'
走時因當時意見函未寫會員號碼,要再重寫一次,此時同位員工從旁拿出我當初那張函,'你就不要浪費纸了,寫在同一張上吧!反正也沒用'
我當初寫好放進意見箱的,在不到10分鐘左右,就在同位員工手中。
今天世界我看到唯一不变的是管理者的傲慢(不理政府和消費者),員工的不屑(有事找老闆),和無力的會員(或許明天重訓器材我可以試著更用力的放下)。
館長,等我練好一點我就去你那。我终於知道世界健身房和其他負責任和關心會員的場所有何不同了。

PS:其實很懷念當初2000-4那時的统領24hr.,每層樓都有2-6名戴红帽子的員工在現場免費指導和關注會員情況。會費也比較便宜:5年140,000,4人家族Package,滿期之後每年499,终身率。不像現在。
2018-05-22 18:45 發佈

您好,我是World Gym的網路客服,不好意思讓您觀感不佳,針對您提到館內音量過大部分,今日我將請現場主管立即協助確認,同時也會針對現場櫃檯人員服務態度缺失進行了解,感謝。
约10分鐘前,統領廖經理来电諾會正視此事件,若日後若音量或其他事件有需改進,請找他,他會進一步協調配合。
不論如何,我對這次事件抱持正面看法,win-win,雙方良性溝通為更多會員建立更好健身環境和品牌loyalty。
謝謝世界統領店廖經理Initiate這一大步。也希望這類事件是一個case-study,不會再任何的品牌發生。如果這國家的立法委員/領導們能學到今日此事件之皮毛,那真是百姓之福。
li_empire wrote:
约10分鐘前,統領...(恕刪)



您好,謝謝您對我們的肯定,我們也會持續努力,期許提供會員更優質的服務,同時祝您運動愉快!
World Gym網路客服效率真的比較好,給樓主還有客服一個推
雙方態度都很不錯,讚。
li_empire wrote:
统領世界可能想兼作Disco...(恕刪)

感覺有好員工也有壞員工欸

經理反應也太快XD
順便請他訓練一下現場吧,感覺這效率真的好威呀
讓我對萵苣有點改觀
一個WINWIN
美好結局
消費者也好WG也好
希望糾紛越來越少
頗呵
我看你們要玩多久??
帳號很多對吧?
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