蔬菜健身房禮盒問題

柒柒乳交巧克力
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樓主

2018-03-08 0:04

前陣子蔬菜在聖誕節時有推出一個聖誕禮盒
禮盒裡面有：
1.免費三個月會籍
2.水壺
3.束口袋
我看到廣告感覺還不錯，又是做公益就去買了一個
前陣子剛好工作告一段落可以比較有時間運動
就想說去換那個三個月的會籍

結果在換的時候專員說我以前是會員
然後有欠費所以不能用！

我頓時傻眼
我很久以前是有參加過，後來我換信用卡，那陣子剛好工作又忙就忘了去換卡，也沒通知，就這樣忘了這件事情⋯

我問他那怎麼辦，專員就說叫我把那張卡賣了，然後叫我重新續約⋯（WTF!?現在是話術我嗎？還是誆我？)

我那時候買的時候廣告上也沒說有哪些條件不能用
買的時候也沒人跟我說！
等到要換了才告訴我要條件的？
這要人怎麼接受？

想問這要怎麼解？
難道就這樣被框嗎？
感覺好像騙了我一樣⋯
還是有沒有什麼管道能夠申訴的？

我朋友說可以找消基會調節,但是這真的會理我嗎？

以下是我那時候看到的廣告
蔬菜健身房禮盒問題

2018-03-08 0:04 發佈

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newian

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2樓

2018-03-08 0:25

不能換就把禮盒退了，

賣了就照契約走，

建議您先打電話蔬菜客服0800，

他會幫你處理。

柒柒乳交巧克力 wrote:
前陣子蔬菜在聖誕節時...(恕刪)

藍波波-是誰

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3樓

2018-03-08 10:12

柒柒乳交巧克力 wrote:
結果在換的時候專員說我以前是會員
然後有欠費所以不能用！

我頓時傻眼
我很久以前是有參加過，後來我換信用卡，那陣子剛好工作又忙就忘了去換卡，也沒通知，就這樣忘了這件事情⋯...(恕刪)

會員有欠費，不能用。
聽起來很合理。
既然是樓主東西(會籍)買了，忘了繳錢。那繳清欠費是合乎邏輯的。
買東西要錢，東西買到手用不用是自己的事情。
沒有那種東西買了但是沒用就不付錢這種觀念吧？

柒柒乳交巧克力

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樓主

2018-03-08 10:21

藍波波-是誰 wrote:

會員有欠費，不...(恕刪)

我好像從頭到尾並沒有說沒有用我就不付喔
我參加會員後我也不知道多久前的事情
中間信用卡換卡後我那段時間也沒去了
我自己也忘了自己時間不知道到了沒
後來也沒任何通知就這樣我也以為時間到了

那我這次看到這個活動
剛剛好我也想說這陣子工作量比較少
可以來做個短期
那要換的時候才被告知我不能用
後來回家再看一次廣告
也沒說明哪些條件不能使用
等到要換的時候才告知，感覺像在框人一樣

麻煩要說嘴先看清楚人家打什麼

藍波波-是誰

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5樓

2018-03-08 10:40

柒柒乳交巧克力 wrote:
我好像從頭到尾並沒...(恕刪)

我想，萵苣應該不敢在合約之外跟你收錢。
會收錢的都是合約上有紀載的。
既然有欠費，繳清應該就可以用了吧？

你沒跟業務專員討論過，繳清欠費之後可以用嗎？

另外，這種東西，我記得看過的商品，都只限定未曾辦過會員者使用。

所以樓主的問題跟欠費沒有關係。
而是買到的是未曾辦過會員才能使用的。但是又未註明只能未申辦過會員者使用。
是這個意思？

柒柒乳交巧克力

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樓主

2018-03-08 10:45

藍波波-是誰 wrote:

我想，萵苣應該...(恕刪)

他跟我說要我重新參加在綁兩年⋯
問題是我現在是因為聖誕節禮盒有短期我才買的

那現在我就等於我買了聖誕禮盒的這三個月不就白買的嗎？

藍波波-是誰

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7樓

2018-03-08 10:55

柒柒乳交巧克力 wrote:
他跟我說要我重新參...(恕刪)

所以可以變成綁兩年，在多加聖誕會期三個月？變成兩年三個月？
還是只能綁兩年，聖誕會期還是不能用？

能變成兩年三個月的話，看起來還是在規則內，不容易申訴。
怎麼看都很麻煩。還是賣掉吧。

我之前拿到贈品是送一個月的，結果被告知只能"非會員"使用。
使用的時候還要辦入會。
就隨手送人了。

柒柒乳交巧克力

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樓主

2018-03-08 10:59

藍波波-是誰 wrote:

所以可以變成綁...(恕刪)

重綁兩年但是不能用
三個月我也不知道怎麼賣
那時候買的禮盒三千初
但是裡面的水壺跟包包我都送人了
三個月要怎麼定價我還真的是頭殼灰灰

藍波波-是誰

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9樓

2018-03-08 11:05

柒柒乳交巧克力 wrote:
重綁兩年但是不能用...(恕刪)

不能用....所以也不能合併現有會籍的意思？
感覺跟我拿到的贈品一樣，只能給"非會員"使用。
那就不好賣了。
要是我就拿來送親友，當作愛心了。
一定要給一個定價的話，一千五以下吧。

話說，我不是想嘴樓主。
樓主初始文章看下來，我看到的關鍵字加上理解是"會員"、"欠費"、"欠費不能用"、"沒說欠費不能用的規則"
於是覺得，欠費不能用感覺是一般邏輯，不特別註明是正常的。
硬要拿"沒註明欠費會員不能用"這一條來說理，玩不轉吧。
沒別的意思，見諒見諒。

leecheelin

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10樓

2018-03-08 14:57

柒柒乳交巧克力 wrote:
三個月我也不知道怎麼賣...(恕刪)

我覺得大大可以跟客服反映這問題及宣傳文件上的缺失
要求他們買回或提供其他解決方案
不然
就設定個自己能接受的底價上網拍掉吧
多的都算賺到了