好家在！還好沒選這家健身房！ (第7頁)

JAZZ.JR
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61樓

2016-11-28 20:07

國道刪號 wrote:
WG真的有這麼糟嗎...(恕刪)

我從加州在統領地下室到樓上四樓到現在
那時站前是現在添好運+地下室
西門是萬國百貨1-5樓
我已經忘了多少年
以前網路沒有現在發達
只要有這麼大型的健身房就是好健身房
而我之前也說過
很感謝WG承接加州舊有的會員
但你看現在我們所提出的問題及改善
哪一樣有解決
就是因為網路的發達
我們看到了成吉的經營方式及對會員還有器材的重視
更加突顯WG的可悲之處
聰明的人是別人還沒想到就先作
普通人是看到聰明人怎麼作跟著作
笨蛋是人家跟你講你還不會作
因此你就知道WG是哪一種人了

Bucky5100

Bucky5100
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5分

62樓

2016-11-29 23:12

唉呀!這裡火藥味好濃阿!我說T大你也別這麼生氣，我想每個人都有自己對健身房的喜好，像我加入萵苣已經好幾年了，我是北市全區，剛開始加入也都是怕怕的，但我相信有消費的話就一定有爭議嘛，不可能做到讓所有會員都滿意，在我看來萵苣一直持續在進步，他們都特地派網路客服在這裡聽取大家的意見了，一間大公司的經營也是滿不容易的，不喜歡就不要加入，喜歡就繼續使用，就這麼簡單~(菸)

Worldgym

Worldgym
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63樓

2016-11-30 9:33

Titan0711 wrote:
看到這一句整個怒 ...(恕刪)

您好，末月的部份是入會條件，倘若您有運動計畫，亦不願多扣到方案以外的月費，歡迎您直接將末月列入考量，譬如您在今天購買了24個月的方案，正常來說只要在2018/9月完成扣款後，立即終止會籍，末月會即時歸還給您，並不會產生第25個月的月費或其他相關費用哦；另外關於您的反映及指教，我們將如實回報給公司，請公司再協助調整、改善，公司的合約皆一定遵照現行法規的規範，若您有任何疑慮，歡迎您不吝提出，感謝。

Titan0711

Titan0711
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64樓

2016-11-30 9:47

Worldgym wrote:
您好，末月的部份是...(恕刪)

所以末月的部分就是我不解約就是用不到不是嗎? 即使我WG入會超過10年, 我不解約就是用不到那一個月不是嗎?
這個邏輯真的有問題耶(釋昭慧語氣)~ 說合約均遵守法規, 要不要比對一下定型化契約? 您也還沒回答我請假為何都要郵寄而無法由該店值班經理處理, 但往往合約糾紛的時候經理就秒出現?

網路客服也是做的很辛苦, 公司做一套, 網路滅火滅不完, 還是補一句, WG點多, 有氧強, 這一點絕不否認也要給予肯定, 但對於會籍糾紛真的看不出任和改善溝通的誠意, 只能奉勸入會的朋友, 就是拼命用, 拼命去上有氧課~哪怕天天去洗澡都好

leonheat03

leonheat03
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65樓

2016-11-30 11:26

Bucky5100 wrote:
唉呀!這裡火藥味好濃...(恕刪)

消費有爭議是沒錯，但是現在市面上上沒有一家健身房消費爭議有比世界這麼高的，半年80起糾紛，推課推到上不完的，簽約簽很快，要退費就脫脫啦啦的，設備維修也很久，世界健身目前為台灣健身界的龍頭，但是品質卻這樣，幸好有成吉思汗，不然還真的為台灣健身業擔憂

Worldgym

Worldgym
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66樓

2016-12-01 9:37

Titan0711 wrote:
所以末月的部分就是...(恕刪)

您好，末月屬於入會條件，建議您如果在意使用權益，請將末月列入運動計畫，此部分並無與法規牴觸，請知悉，另外，關於您提到會籍暫停事宜，公司提供請假服務，但是這部分需要由會員自行提出申請，由於申請內容涉及個人資料以及合約調整，在謹慎處理的考量下，公司統一由管理部審理並處理相關權益，這部分合約背後皆有明確載明相關規定哦，感謝。

Titan0711

Titan0711
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67樓

2016-12-01 9:49

Worldgym wrote:
您好，末月屬於入會...(恕刪)

合法但不合理, 我是健身房重度使用者, 我強調的只是, 按照WG玩法, 我若一輩子不解約, 那我那個末月月費就永遠用不到, 試問合理嗎? 我當年可是辦1988全省通用含101+民生+sport, 但原本談好的36個月會籍, 在我去確認合約的時候卻莫名被往後延, 我有拍到電腦螢幕畫面, 事後貴公司員工推稱是電腦紀錄異常, 那若不是我發現就傻傻的繼續被扣款扣到天荒地老? 貴公司法務單位看來無比強大, 論文字論合約消費者絕對爭不過你們, 一般消費者也多一事不如少一事, 多少吃暗虧默默吞下的, 就當作學習社會事, 但總可以指出諸多貴公司不合理的地方, 讓網路上消費者自己去比較, 另外, 健工的玩法, 解約後再次續約, 不用再繳入會費, 但wg是全部歸零, 所有費用要再收一次, 我再強調一次, 合法卻不合理

Worldgym

Worldgym
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68樓

2016-12-02 11:49

Titan0711 wrote:
合法但不合理, 我...(恕刪)

您好，建議您在會籍終止時，若針對末月使用上有任何問題，歡迎您向分館提出疑慮，若屆時任何不滿意的地方，也請直接致電客服中心，將有專人為您服務；合約方案最長就是36個月，除非您有辦理會籍暫停，否則合約長度無法後延，若您有任何疑慮，請您直接私訊您的資料給我，我會立即提供您合理的答案；另外，每一間俱樂部的收費標準與方式都不盡相同，入、手費屬於一次性費用，費用內容與明細都有詳載於合約條款中，此費用並非終身適用哦，倘若您期滿後要繼續履行合約，費用無須再次繳交，但是您在會籍確認失效後，計畫重新購買合約入會，這部分是需要再次酌收的，還請您多加見諒，感謝。

權志龍八夷

權志龍八夷
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69樓

2016-12-02 12:26

Titan0711 wrote:
我這邊客觀的回幾句...(恕刪)

「WG入會時, 要先預繳首末兩個月的月費, 當約滿終止之後, 你還會有一個月的會籍可以用」

我客觀說好了，如果當初入會你覺得這條有問題的話打從一開始就不要入會就好了，
而不是當你入會開始用一直到不想繼續才在那邊抱怨說這規定不合理，而且這東西是簽約前就先告知提前一個月辦終止，
你最後一個月不用是你自己的問題不是wg的問題吧。

最後，WG不是自動續約好嗎，就跟手機門號一樣，你綁兩年約到期後還不是繼續使用，
但這時候不是綁約狀態想停止隨時都可以停止，比起有些健身房還要自己再次去續約，
我長期運動的人寧願他繼續扣款我還比較省事

Titan0711

Titan0711
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70樓

2016-12-02 12:32

Worldgym wrote:
您好，建議您在會籍終止時，若針對末月使用上有任何問題，歡迎您向分館提出疑慮，若屆時任何不滿意的地方，也請直接致電客服中心，將有專人為您服務；合約方案最長就是36個月，除非您有辦理會籍暫停，否則合約長度無法後延，若您有任何疑慮，請您直接私訊您的資料給我，我會立即提供您合理的答案；另外，每一間俱樂部的收費標準與方式都不盡相同，入、手費屬於一次性費用，費用內容與明細都有詳載於合約條款中，此費用並非終身適用哦，倘若您期滿後要繼續履行合約，費用無須再次繳交，但是您在會籍確認失效後，計畫重新購買合約入會，這部分是需要再次酌收的，還請您多加見諒，感謝。
...(恕刪)

1-末月月費問題反應多次, 但貴公司難道有誠意解決? 健工是預收第1+2月的月費, 為什麼你們就可以"發明"出首末月的這種玩法? 要不要看看我當時會籍到期日有問題我在"分館提出疑慮的時候", 我在櫃檯乾等了多久, 出來的主管的態度?
[補充: 看到權志龍大大回文, 您說的也沒錯, 但如果所有的事情都可以預先規劃, 那預收末月月費影響自然不大, 偏偏人生就是無窮盡的變化, 大家工作會調動, 身體狀況會改變, 會有突然的事件讓你無法運動必須終止會籍, 我不懂為什麼不能以消費者的立場合理的訂立合約]

2-我當時的合約有效日被莫名展延, 我說過了, 其中有我無法理解的問題(我付最高月費多年, 好歹也算個WG優質客戶吧?), 我的合約從加州轉WG, 也如同你說的各分店收費不同, 所以期間有用到各種促銷/送2個月/展延會籍(被業務用技術性請假方式處理)/提前北區轉全省...etc.亂到一個不行, 我相信我的合約全WG沒幾個人看的懂

3-您自己也說了"每一間俱樂部的收費標準與方式都不盡相同", 這不就是WG這麼多糾紛的根本原因嗎?
[補充: 小編說的意思是否是"各家健身房收費方式不同?"], 我同意各家健身房有各自的定價方式, 但為何不能朝好的方面改善?

4-期滿後繼續履約(這部分是指10年合約有效期間內自動續約的部分嗎?), 跟會籍確認失效(這邊是指去辦理會籍終止嗎?), 請問一下, 消費者不辦會籍終止, 那不就是10年合約有效期間內會不斷的被自動續約(扣款)? 為什麼又在玩文字遊戲?

就承認WG會籍收費方式不符使用者預期, 有這麼困難嗎?