那老闆本就不太擅言語,而且人又非常老實,有時我都覺得他實在是不適合開店做生意
因為那老闆每次看到不需要修理的車或是顧客要求要換的東西根本就還不需要換
他都會冷冷的跟顧客說"不用修",然後就轉頭去做他的事情
我多次在他店裡保養機車時,遇到他這樣對客戶,然後客戶一臉狐疑時,我都會幫忙老闆向其他顧客解釋
因為我自己也多次覺得哪邊有問題時去找他希望幫我弄一弄
由於很熟了,老闆才會多說兩句解釋不用修的原因
可惜的是,他現在因為年紀大了,已經收店養老去了
雖然站在服務業的角度來看,老闆這樣的態度實在不恰當
但有時是否用其他角度來想事情呢?
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