人生中，一定要跟森那美集團買過一台車
你才能算是真正的長大覺醒(誤
嗨嗨大家安安，我就是與水龍頭相愛1500天(不是隨身碟中有紀錄1500，四年前有發表過開箱文的三寶爸，硬要附上開箱文連結
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=691&t=6296524
多賺一點的點閱數也不能換現金阿，是在哈囉～
今天不開箱，要跟大家介紹我與車友眼中與實際上的
森～那～美～是的，就是那個看起來很像KN的KIA的代理商
森～那～美～先說，KIA的車子近幾年真的爆炸性進步很多，不論外觀、性能、電子科技都進步了非常多，車子，是優秀的，是C/P值很高的，這點無庸置疑～只是最令人詬病的後勤維修保養，還真的不是普通的慘兮兮～(逼～髒話消音ing...
以下先列出幾點：
1.保養廠電腦設定與手冊不符，無形中造成了內傷
2.變速箱韌體、硬體的異常狀況，迄今尚未有解答
3.第一批交車即發現瑕疵節氣門亦無後續處理
4.部分車輛方向機異音尚未找到真的的肇因
5.其他詭異小毛病
接著就一一向大家來說明解釋嘿，也請大家要非常有耐性地把文章看完嘿，裡面有多屬於跨車廠都通用的觀念，如有錯誤也請各位哥哥姐姐們批評指教。
1.保養廠電腦設定與手冊不符
你各位台灣人買新東西，有看說明書的請舉手... 好，手放下，沒錯，大約有90%的人買完東西第一件事就是開箱完把說明書弄到看不見XD，森森保養廠的電腦很多保養週期、里程甚至是機油加入量都與手冊違背，手冊5.6L的機油每次都要跟你硬加到6罐，機油過量然後造成重拖甚至引擎因此故障，如果過保後引擎掛了，誰要負責？雙離合器變速箱油手冊寫的每6萬檢查或4年"檢查"，惡劣條件每10萬才更換，你電腦每四萬就跳出來要更換？接待員、技師還說不照規定有可能會破保唷唷唷～破掉的不是保固，是我的錢包吧？
2.變速箱韌體、硬體的異常狀況
高比例的車主大約2萬或者一年後開始發作，在爬坡路段發生不明抖動，甚至發生亮引擎燈或出現提醒要檢查變速箱油的訊息，高速公路上大家只能剉咧但，結果森森初期以個案的方式，說服車主是積碳髒了要清洗積碳，或是建議上電腦拉轉輕一下積碳，啊？2萬開始積碳？有沒有看錯聽錯？KIA的車子比不上卡車貨車，三不五時就要洗積碳清EGR，後來發布了召回更新變速箱韌體的訊息，不召回還好，一召回不得了～
3.第一批交車即發現瑕疵節氣門亦無後續處理
對～節氣門GG就是會在行駛中失去動力，高速公路失去動力讓你皮皮剉，上下坡中失去動力就讓你去撞牆壁，同一批產地與時間的車輛，99.9%會用相同的料件，今天沒有發生故障算運氣好，過保之後發生問題呢？森森有沒有調查過同一批的車友進行預防性更換？答案是又當成個案處理，然後說我們出保是不是很快呢？同一批未來在過保後發生異常了，森森會負責嗎？別開玩笑了～
4.車輛方向機異音尚未找到真的的肇因
唧唧唧唧～嘎嘎嘎嘎～天氣冷的時候，尤其是油電車主，方向機都會感冒皮皮剉，發出奇怪的異音，代理商要求要有紀錄、實際現場聽到才願意出保，阿不是出保很快？是不是又是同一批料件異常，有沒有洽原廠確認？不要只是每次都噴噴油潤滑一下，感冒如果是因為體質差，請洽中醫根治，方向機潤滑不足請洽原廠確認零件是否有瑕疵，好嗎？
5.其他的就不多提了~舉凡
漂亮的LCD螢幕會自動熄滅然後重開
打方向燈不會自動切換影像
冷氣內外循環出風口切換有異音
後照鏡裝死不想展開
油箱蓋鎖頭故障，不是全時鎖死就是全天候開開
車門限位器異音
停車雷達警報愛亂叫
胎壓偵測器異常
前排冷到像北極，後排冷氣只有送風像赤道
那有沒有跟代理商反映，有～但是只能漫長的等待，最後換來敷衍
那有沒有跟消保會反映，有～講到這個火就燒了起來...
小弟透過車群，彙整了大家提供的資料，準備跟森森好好談一談，於是...
2024/05/17提出消費爭議申訴
2024/07/16召開協商會議
整整兩個月期間森森沒有任何澄清或聯絡，連消保官都覺得會不會比扯扯鈴還扯？
派來連手冊都沒看過的客服代表要討論問題？
只會跳針2件事
你怎麼知道其他車主有沒有問題？兄弟～我握有50個回報異常的車主問題啊～
我們出保有沒有很快？兄弟，變速箱頓挫跟抖動到現在都沒有處理好啊～
就在森森無力招架下，結束了協調會～
我同意給森森一個月去釐清問題，結果2024/8/16只回了一封罐頭訊息...
如下：
關於保養問題，由於台灣的交通環境可能包括經常行駛山路、市區壅塞及頻繁停走的情況，我們的服務人員會根據車輛情況，給予您保養建議，以確保您的車輛保持最佳狀態。這些建議是為了幫助您更好地照顧愛車，並會在與您充分說明後尊重您的選擇。即使您選擇按照車主手冊的周期進行保養，您的保固權益仍完全受到保障。如果過去曾有個別人員溝通不當導致您對保固權益產生誤解，我們已進一步強化內部教育訓練，確保每位車主都能獲得專業服務。
關於變速箱與節氣門的疑問，我們已在今年7月12日的變速箱控制單元軟體升級召回活動中，將節氣門執行器控制軟體的優化納入服務專案。為了確保您的車輛性能和安全，若尚未完成相關更新，建議您儘早預約回廠，我們竭誠為您服務。Kia 24小時免付費客服專線0800-868-995。
森那美起亞汽車-顧客關係部
ㄜ～氣噗噗再回信給他，煞費苦心幫他從零件釐清到保養部門的溝通協調，然後呢？真的就沒有然後了～
嗨～森森！！不要以為消費者都是蠢蛋，貴司可以透過各種手段消弭網路負面留言，社群媒體是兩面刃，車友們真的不想以更積極的方式來促使貴公司成長與進步，但是已經做好了準備，也請大家敬請期待唷～
森～
原來會抖的撐一段時間後繼續抖....
原來不抖的過一段時間後加入抖動行列....
