原廠/副廠配件

418分

樓主

2019-11-21 16:26

自從X-Line發表上市之後
好多客戶相繼有遇到配件上的問題
最常見的就是GPS的問題
為什麼GPS有問題?因為不是原廠卡片
客戶在不知情的情形下，回保養廠更新
更新到一半卡片掛了，無法更新

昨天發生一個案例，客戶進來保養例行性我們幫客戶更新導航卡
結果導航卡發生錯誤，客戶也無法理解為何會這樣
要求我們幫她復原，問題東西不是我們原廠的...無法復原
結果造成了保養廠這邊跟客人之間的誤會
如果因此造成客訴，那這個要算業代個人還是算保養廠的?

我只是個愛車人士

2019-11-21 16:26 發佈

文章關鍵字原廠副廠配件

1038分

2樓

2019-11-21 16:56

lovestinger wrote:
自從X-Line發表...(恕刪)

你該做的是請保修廠先做好內部審查是不是原廠卡片，然後再更新，而不是先更新後用掛了，再靠北別的業務

我是消費者，我只會先幹爆你保修廠，我本來卡片是好的是你拿去更新用壞的，你跟我講別的業務問題，誰甩你...

418分

樓主

2019-11-21 17:04

CHIEN-阿義 wrote:
你該做的是請保修廠先...(恕刪)

哈哈~好像有道理也?

所以聽起來好像是我們保養廠的問題?
笑翻
來源不處理，保養廠擔屎?
您的回應我也是笑了

我只是個愛車人士

1038分

4樓

2019-11-21 17:10

lovestinger wrote:

哈哈~好像有道理...(恕刪)

你總會遇到路過客，同樣也是會中招，沒錯吧！

418分

樓主

2019-11-21 17:13

CHIEN-阿義 wrote:
你總會遇到路過客，同...(恕刪)

這個我在請保養廠多注意一下！
哈

我只是個愛車人士

1038分

6樓

2019-11-21 17:51

lovestinger wrote:

這個我在請保養廠...(恕刪)

請保修人員彙整資料，回報總公司，讓總公司去處理會比較好，會比你在網路上噴他有效。