alicq wrote:
我們買的是kia c...(恕刪)
玻璃破裂，確實很難判斷人為或者自然，需透過原廠專業角度來判斷，畢竟原廠出保固只要判斷是非人為瑕疵，一定都會給車主合理的處理方式的，如果覺得台南廠廠長態度差，是否要回過頭來看是否自己對人家態度有沒有對等呢？不然就是跑遠點找別家Kia服務廠，祝您能早日解決，此外建議還是提供照片，讓其他人瞭解您車子如何自爆，我其實真的蠻好奇的，因為玻璃爆，也有隔熱紙，很難想向會整個爆裂開(非外力情況)。
我在台南買車，最近也出保過螢幕，台南廠長人不錯，直接向原廠先調貨更換。不過這個前提是我已經跑去調製三次且確定無法修正問題。
不同代理商出保一定要原廠同意，不然就是自行吸收成本，既然是高雄買的，當然要請該業務協助在高雄該代理商處理，而不是推給不同代理商。
遇到問題發脾氣是當然，畢竟大家花這麼多錢，卻遇到這些不便，可以理解。
當初小弟也因為螢幕問題兇過廠長，但後來想想問題解決比較重要，且也非代理商過失。廠長後來還是很客氣協助處理，所以應該只是"權責"的區別與釐清而已。
說這麼多，只是希望大家能了解服務業的無奈。當然，希望森的高層注意此事件，好好處理，挽回一下原本已經弱勢的品牌名聲。
最後，祝福樓主可以盡快找到問題原因並順利出保。
內文搜尋
從 APP 打開
X