anjack wrote:
*必看*購買kia車之前，請先看看我carens crdi 旗艦款的災情！
我在8/6號那個禮拜！家人反應跟我反應我的車子引擎聲變得很大聲明顯！像割草機一樣！我後來發現真的越來越不對勁！
於是錄製了兩段引擎怠速時的影片！一個在室外，一個在自家地下停車場！
之後上傳到carens fb的家族！請其他車友幫忙看看時否發生跟我一樣的情況！
我車況是去年11月訂車！12月領牌！但是我是隔年2月中才交車，因為期間出國2月才回來！
是跟北投所買的，但是保養都在高雄太古澄清廠！到目前開不到半年,里程數17500
後來經過討論，我決定星期一8/8進廠看看！
我在2500公里的時候就有發文再fb的群組討論，我覺得引擎聲音很大聲，那時候想說新車磨合就沒想太多！5000保養的時候也問過原廠！原廠說正常！
8/8那天進廠中午時間，澄清的技師說當下看不出原因，因為之前沒有遇過這樣的狀況！
於是留車一天看狀況如何再跟我說！
到了隔天太古澄清打來請我去領車！說車子可以先開！我電話先詢問了一下！
後來到現場技師是這樣跟我說的如下：
8/9下午
各位今天原廠回應如下：
跟各位車友報告：
高雄太古檢查後！韓國原廠給的答案是,引擎跟變速箱之間作用的嫩滑度不夠！所以才導致怠速時的這樣的聲音！所以要從韓國進口嫩滑油等待的時間是兩個禮拜，油到了,之後要拆下整個變速箱！然後上油,這樣就會沒有聲音！工作天是兩天！
我的問題是？
1.會不會有安全性問題？
太古回答不會
2.我可以領車回來先開了,那這樣會不會造成之後引擎的損傷！
太古回答韓國原廠說不會有問題！他們打電話去問過！
3.是不是每台車都會這樣？
太古回答大概1000台裡面還不到1台！
我就心理面os 人生第一次購車就是算我倒楣買到有瑕疵的車子！
4.我的車11月訂12月領牌！因為我出國所以2月16號才交車上路！至今17000公里！新車不到半年！
一台車最重要的引擎跟變速箱之間竟然嫩滑度不夠！
雖然原廠說上了油之後就沒事！但心理面總是不太舒服！一台車開不到半年！竟然要拆變速箱下來上油！然後上的油還不是保養項目裡面的！有點不知道該說什麼！
後來8/9號下午看完家族討論跟我的賣車業務討論後發現！因該要打給森納美反應一下！
後來傍晚六點多就打去詢問了一次0800的客服！講的內容就是把澄清廠跟我講的處理結果跟他們講一遍！這樣的引擎聲你韓國原廠要我繼續開,難道不用給台代步車！不然這期間哪裡又壞了！到時候誰要負責！然後反應了我買車不到一年你就要拆我的變速箱！產品品質也太爛了！為什麼只有我這台車有這樣的問題！如果是特殊狀況難道你們不用特殊處理嗎？客服回應會吧所有反應的事情記錄下來明天會盡快請專人跟我連絡！
8/10號接近中午：
澄清廠的技師打來了！說我有跟森納美反應問題，森納美請太古回應，技師把昨天的回應的再講一遍！然後我跟他說我不是要責怪你們！我是要跟森納美反應產品問題！我是要問一台新車開不到半年你要拆我變速箱上油，這是很難令人接受的事情！難道你森納美不用講些話讓車主可以放心嗎！技師說這狀況也沒遇過，每個廠牌也都有不一樣的問題！遇到了就是把問題解決好！如果我怕聲音太大有疑慮可以協調代步車！ 這時候我心想，我是跟你森納美反應問題你推給經銷商幹嘛！然後這時候才出現了代步車三個字！
車子品質的問題因該是你森納美要跟我講要怎麼處理！維修交給保養廠當然是沒錯！
8/10號晚上六點過後：我越想越火再度打去森納美
我這次講的很明白，產品的問題關經銷商什麼事情！我車子北投買，我去太古澄清修理！
你們請太古打給我幹嘛！我要問的是為什麼只有我的車子有這個問題！如果是特殊狀況！那你們該給我的回應是什麼！我特別強調你們不用再請太古打來了！因為這不是他的問題！客服回應會把所有反應的事情記錄下來明天會盡快請專人跟我連絡！
8/11今天中午
森納美打來了如下：
最新進度：
森納美的客服主管！因該姓賴！
各位 ～本人已經絕望了
回應如下:
他們已經收到高雄太古訂購的變速箱油品訂單！不是兩個禮拜！太古比較保守！因該這禮拜週末就會到了！
然後也幫忙協調了一台代步車！
我就問；那請問你們要怎麼處理我的車子！
他回答：原則上就是他們技術部門看過之後！因該是上了油就不會有問題！他說不是引擎的問題！
我就問他！那我新車半年要拆下變速箱上油！而且不是保養項目裡面的！那我因該接受你們這樣的答案嗎？
他就說拆下變速箱處理我的車子是必須的因為要解決問題！
我就說好！那之後呢？他說國外這個產品已經很多年了！如果有類似的問題！都是上完油處理車主就沒什麼意見！
台灣因為賣的數量太少！所以沒這種情況！
那我就問說所以我因該接受這樣的處理方式嗎？
他回說楊先生那你希望我們能怎麼做！
我就說！今天我車子的狀況你到底了不了解
1.我車子在北投買不是澄清太古！所以他還以為我車在澄清買
2.我把影片上傳給他們kia的fb他回說只聽過澄清場給的錄制聲音！
以上表示他根本不想重視！只是想來摸摸車主的頭！
我就回說！今天車子的問題不是澄清廠！
是本身產品的問題！所以你要跟你所有的車主說之後只要有這問題只要拆下變速箱上油就沒事了嗎？那我新車半年！就只有我這台車這樣！你們就這樣處理？他不回應！
我提問我現在已經不敢開！我連之後二手車要賣這樣的紀錄是要我怎麼賣？他說只會有嫩滑的紀錄不會有其他的！那我心裡想那你森納美敢買回去嗎？
我就說今天車子有這樣的狀況你們主動提供延長保固！甚至半年新車！我要求你終身保固我都覺得不過分！因為貸款還不到一年！而不是我要求你們怎麼做！那如果要我要求很簡單,你原車給我購回！自己再買回去拆下你的變速箱上油！
我是車主我後續要面臨的只有你所謂的五年10萬保固！但是你們沒有主動讓車主覺得安心！你們還是只提上油就沒事！
再來：我問他說你這樣的引擎聲,你們韓國竟然叫車主可以繼續開沒有問題,他回應說他不知道太古那邊怎麼跟我講的,又要推給太古,但他已經協調代步車！我那時候就火大了！我就說車有這樣的問題！你們因該主動提供而不是叫車主繼續開！然後已經過了幾天才要盡快把油進口進來！到今天才要給我代步車！這樣已經四天了！他也默默沒回應！
最後我問他,如果你今天是我,半年新車發生這樣狀況,你也是車主的話,你剛剛這樣回答我的一切！你覺得你自己可以接受嗎？他不敢說話！
最後我就說！我已經對你們非常失望,因為你們完全沒有誠意要來處理這件事情！都是一直打迷糊仗！代步車也不用了,你要我開就繼續開給你看！那就來看看會發生什麼事情！以上～～
各位車主！不管你是哪台車型的朋友！你們覺得我有很過分嗎？我不過要一個安心的保障！請各位感同深受一下！我不會要來跟各位要拍拍！因為各位的車有不一樣的狀況我也是會力挺關注！請問各位我還能做什麼？不就爆料公社、消保官、上新聞！
要走到這樣..也不是當初信任的目的！如果你有考慮近期購買kia的車！呼籲大家請再三思量！
以上內容絕無毀謗！絕無造假！
以上內容都有分享至carens fb群組！大家也可去討論區看看！
需要我的車子影片的車友可以私訊給我！因為這裡無法上傳！
閱~
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