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後勤這一課。 KIA CARENS 車主五年心得

dopiho

dopiho
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樓主

2021-03-24 23:10

對話

今日森那美透過業務跟我取得聯繫，希望能了解車主的想法

有這個機會當然要跟他抱怨這幾年出入保養廠的感受

透過對話可以了解車主對於後勤的期待與落差。

車友裡有位大哥曾經跟我說過，南部某服務廠有位技師要約他保養的時間特別困難

除了他的技術有一定水準外，特別的是他願意傾聽車主的問題，並花時間幫他找原因，

雖然不一定每次都能解決所有問題，可是這個傾聽的動作深得車主的心。

對於森那美今日的舉動，我給予肯定，並期待如他而言，日後會有所不同。

就像我說的，當初試了好幾台車，只有這一台讓我跟內人，試完車就決定要買的，

他的本質真的不錯。

雪飛燕
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172樓

2021-03-24 23:29

森那美保養廠兩大問題

一是保固條件的反覆無常，出爾反爾，令人憂慮

二是技師對新車的專業技術教育不足且無法傳承。

這兩點不改進，車主無法心安。

chenyu7707
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173樓

2021-03-25 8:43

3年前換車時，這台車一直是我的首選，因為外型。內裝。機能性與柴油的省油，對我而言非常適合，但因家人對韓國車仍有疑慮且強烈反對，只能換別款車，但在路上偶而遇見，都覺得為什麼沒買到這台？但這篇車主心得實在讓人覺得這台國產車，怎還會有待料與維修問題呢？希望台灣ＫＩＡ要改善此問題，才能讓台灣ＫＩＡ的能見度能提高！

kaoru4f

kaoru4f
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174樓

2021-03-25 14:15

雪飛燕 wrote:
森那美保養廠兩大問題
一是保固條件的反覆無常，出爾反爾，令人憂慮
二是技師對新車的專業技術教育不足且無法傳承。
這兩點不改進，車主無法心安。

一，反應了森那美經營的態度－他要吃要拿，沒有因為對客戶保固造成公司損失這回事。
二，呈現臺灣沒有完整汽車製造專業，只有汽車組裝業以師傅摸索再傳授徒弟方式，拿維修保養車輛當實驗品練
技術的狀況居多，要買品質還是得買原裝進口車，各品牌都一樣！

huang.ghi
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175樓

2021-03-25 14:24

dopiho wrote:
今日森那美透過業務跟我取得聯繫，希望能了解車主的想法

有這個機會當然要跟他抱怨這幾年出入保養廠的感受

透過對話可以了解車主對於後勤的期待與落差。

感覺又派出內部人員出來摸頭希望您刪文的

KILIOSAIRI
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176樓

2021-03-25 21:43

dopiho wrote:
對話今日森那美透過業(恕刪)

對整棟樓那麼多遭受損失的車主負責才能給予肯定

只珍對一個發文的車主只能算摸摸頭

RunaJay

RunaJay
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177樓

2021-03-26 15:27

dopiho wrote:
透過對話可以了解車主對於後勤的期待與落差。

樓主不要被摸頭了事阿

對於已經是車主的朋友
還有觀望中的朋友
比較想知道之後會有什麼具體改善行為

如果森那美只是單純 "了解了解"
沒辦法改善現狀的話
大家還是依然失望

黑拉比
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10分

178樓

2021-03-26 16:07

stoak wrote:
保養到壞了(恕刪)

我不能確定問題是不是出在保養過程，但是可以確定問題是在保養後才出現的，保養廠的能力似乎無法找出問題所在。礙於保固內，不敢去外廠檢修。

SuperKoBB
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1317分

179樓

2021-03-27 1:41

好感慨...
當初觀望這台車3年多
把當時休旅車驕旅車都比了一遍
還是覺得這台最超值最喜歡
也試乘了3、4次感覺都很好幾乎快下訂了
不過後來蹦出了個飛輪事件加上停產疑慮又讓我猶豫了
後來雖然買了其他台休旅車
但是看到Carens都還是會回頭看一下
就像是看到當初沒追到的女生一樣笑到噴淚

笑到噴淚

大呆群
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文章編號：81244282

14159分

180樓

2021-03-27 10:37

huang.ghi wrote:
感覺又派出內部人員出(恕刪)

現在車商不只想摸頭
同時洗白文也出來了

人有夢想而偉大換車嘍~~~

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