各位經銷商主管午安，針對近日FB MQ4社團和Mobile01客訴案件，考量貴經銷商所屬銷售同仁，可能面臨客戶詢問，故以下提供過程，再請參考，以利解除客戶疑慮，針對此案：
1. 該客戶訂單於2021/4成立，該客戶簽訂合約前已勘查知道車況及已使用里程，合約給予該客戶優於一般車之優惠，除折價，仍包含配件、保養、車險贈送及車況修復，公司皆詳列於合約，並已確實執行。2. 該客戶於交車一年多後質疑此車過去曾用於媒體試駕，此已於2022/5/26消保官協調時提出，且在公司給予正面回饋後，雙方已簽署和解。3. 該客戶於消保官協調後，違反和解簽署於社群平台散佈不利公司之言論且刻意不提合約細節和已經和解之事實，公司已在持續了解狀況處理中。
考量消保官協調不公開，無法告知細項，如有需要，銷售同仁可擷取對應，造成全國困擾，請見諒。
Rb1221 wrote:
幫樓主大大詢問KIA業務的回覆
各位經銷商主管午安，針對近日FB MQ4社團和Mobile01客訴案件，考量貴經銷商所屬銷售同仁，可能面臨客戶詢問，故以下提供過程，再請參考，以利解除客戶疑慮，針對此案：
1. 該客戶訂單於2021/4成立，該客戶簽訂合約前已勘查知道車況及已使用里程，合約給予該客戶優於一般車之優惠，除折價，仍包含配件、保養、車險贈送及車況修復，公司皆詳列於合約，並已確實執行。2. 該客戶於交車一年多後質疑此車過去曾用於媒體試駕，此已於2022/5/26消保官協調時提出，且在公司給予正面回饋後，雙方已簽署和解。3. 該客戶於消保官協調後，違反和解簽署於社群平台散佈不利公司之言論且刻意不提合約細節和已經和解之事實，公司已在持續了解狀況處理中。
考量消保官協調不公開，無法告知細項，如有需要，銷售同仁可擷取對應，造成全國困擾，請見諒。
難怪遲遲不肯給大家看合約
原來早就已經和解了，現在是想用網友的力量...幹嘛?
這篇真是難得的自打臉文
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