終於在4月份的星期五(4/17)拿到車了,在交車時環視全車外觀尚可,
國產車這個價位接縫阿什麼密合度不精準阿就不高標準看待了,
因為交車是室內沒有自然光沒看到隔熱紙的瑕疵,
隔天就告知業務隔沒貼好有瑕疵,(瑕疵一)
接這去內湖汽車百貨購買一些防護膠條準備加工,
當然汽車膠條通常都是附上一些雙面膠施工,
沒想到烤漆被雙面膠輕易沾黏了下來!!(瑕疵二)
同時也發現大燈裏面水氣頗嚴重的,(瑕疵三)
路程都超過1~2個小時了怎會有水氣.
於是星期一(4/20)就開回原廠讓它們觀看KIA在台灣的品質!!現場沒人不驚訝的,
(髒話!)~~最驚訝的因該是我吧你們在驚訝啥!!
原廠也沒多做啥安撫就說它們會處理星期四(4/23)在給我車,
心裡在OS不用展現個誠意什麼的嘛!!才交車幾天耶!!
我心想那我今天怎回家這幾天怎上班!!愣在那邊思考,
後來業務還算不錯借了公司車讓我代步可惜油一滴都不剩的貼底!!
回到公司就打個0800去KIA申訴一下品質太誇張.
我使用的車門邊條
新車公里數
烤漆被雙面膠黏起
大燈起水務
於是到了星期四去領車,現場多了一位客戶關係的經理(打了客訴多了一個人來關心),
一到廠長馬上走過來問候,你的車我們用好了我有幫你檢查沒問題了!!
檢查時發現根本就胡亂補補而已,雙面膠在上面然後烤漆上去這.......算你行這樣烤漆的!!
當下當然不滿意也問問他們烤漆是這樣烤的嗎?
假如他們說是那我也無話可說,你們自己明明都知道烤漆要清潔乾淨才可以考阿,
不是說幫我檢查好了沒問題了........
當下非常不愉快才剛交車就原廠一直修,再繼續檢查另一邊門板留了一條1~3公分的板金沒烤到漆!
(雙面膠烤漆影片)
廠長就叫我再給他一次機會,
先生桃紅色原廠保固中當然是要你們處理阿要處理到好吧!!
當現直白了說是不是該表示一下誠意送個幾次保養免費,
那個客戶關係經理一隻推託先把車子用好再來談這個,
這次說下星期3(4/29)會好也只能等了.
星期三再次去驗車,那個經理不再了那我怎跟他談上次提的免費保養!!
問了廠長得到的回應是經理在開會說會這幾天主動打電話來跟我談,
這次驗車烤漆就比較正常了,還是有些地方烤漆觸感有顆粒粉末,
心想這間烤漆廠品質真爛!!但經過上次的品質比較這因該是他們的高品質了也就只能這樣了,
廠長跑來說這次沒問題了,大燈也幫你處理了不會起水霧了要是起水要就在過去找他們處理,
於是就過了幾天...一個禮拜...一個禮拜多....都沒那個經理的來電!被呼弄了~~(髒話)!!
大燈依舊起水霧而且嚴重
心得:買車還是老品牌比較妥當,
至少烤漆品質的認知因該都是雙面膠不會黏下來的品質,
下次因該也不敢考慮KIA了
===最後透過0800客戶關係經理終於打來了===
星期四(5/7)覺得那個經理肯定唬弄我想拖時間於是在打0800指名詢問,
過了一兩個小時後..KIA客戶關係經理高層來電表示,
他沒有權限給予任何我希望的幾次免費保養,
並表示車主車輛送烤漆廠運費二次它們付的烤漆費用也是它門付的,
而且依照合約已幫忙重新烤漆,一切已依照合約處理,
(新車聽說本來就因該是好的烤漆品質現在有瑕疵給我表示它門吸收了維修費用??各位看官是不是哪裡怪怪的!!)
他能給予的就是希望車主當免費廣告看板送你KIA帽子+KIA馬克杯等小禮品..
我接者詢問它所以你們KIA處理剛交車就品管不良的補償就只有照合約這樣,對於顧客的關係也是烤好漆就好我能著樣理解?
那個經理的回應一開始支支嗚嗚我再重複確認幾次他就說[是,然後說他會將我的想法反映給公司]
我整個就很OS爛品牌早知道就買別牌的....
後續接洽了另一位先生處理
在態度上好很多,而且也不會有晃點推託的情況,
對於之前事件處理的不愉快也跟我道歉,
也跟我說明烤漆問題公司方面一定會慎重的去檢討,
還是希望它們可以看重售後服務這一塊,
畢竟都是一筆錢出去不是買氣受,
他也幫我跟公司爭取了一些美容補強烤漆方面的不足...
連同之前提議的免費保養..
希望它門原廠可以慢慢進步讓我們可以真的對對她們抱一點改變市場生態的期待
