烤雞洋芋球 wrote:
買祖國的手機哪裡錯了...(恕刪)
是在說一堆導彈瞄準你的祖國嗎
只是購買證明、發票啦，在國外跟廢紙一樣，一般不會隨身攜帶的。所以客服告知，照片或電子檔也可以。
因此在這裡特別也要感謝台灣店家的幫忙，即時將我的購買證明用email寄來給我。
下午，帶著手機、購買證明，前往Service Center，服務人員說必須跟總部聯絡，由總部解鎖，然後跟總部連線來處理。十分鐘後，我的手機可以用了。
只是普通的展售中心、直營中心，是沒辦法處理這種解鎖的。為了解鎖前往服務中心，來回超過100公里，還是花掉我大半天的時間。
這次我能感覺到OPPO是有誠意也積極在解決這個事件，但是無論如何，還是應當公告消費者，並提醒新機帶到國外的使用注意事項。
還好我在還算進步的大馬，離服務中心頂多也就百八十公里，如果像在緬甸，很多地方離服務中心都要十個八個鐘頭車程的。甚至在印尼諸島，沒有船還到不了。OPPO一定要考量到這一點！
另外，原來R9S前天在大馬發表了，難怪今天服務人員好奇問我，這支手機好用嗎？
我能怎麼說？除了買手機當下在通訊行開機確認有畫面，再來就是才下飛機就被鎖住了。好不好用，也是走出服務中心之後才能體會的事情了。
stephenwong wrote:
謝謝各位的關心和建...(恕刪)
100公里，這是整人嗎
往來的交通費和時間損失OPPO會賠償嗎?
不查看，不處理及不回覆任何私人訊息，私訊一律砍掉(包括01管理員的文章刪除通知，這哪是私人訊息?)
陈大卫 wrote:
不要以为身在台湾人家就要照你台湾的方法玩
台湾是顾客至上，在中国，顾客什麽屁都不是
群众才是该关注的
这案例说穿了就是「少数客户遇到的问题」「不是每个人都会遇到的」
他们能回应你算是很给你面子了，他如果装死都不处理，我也不会意外
没在两岸都待过的人是无法体会这些差异的
就我看来OPPO的行为虽然粗鲁，但是一点也不意外
因为这就是地域性的差别
手機的部份，我想應該就不要帶有政治色彩來討論！！
你說，不要以為在台灣就要照台灣的方法玩，那我想請問你，該照哪裡的規則玩呢？！
你東西拿到美國賣，又不照美國市場的規則玩，請問該市場會接受你嗎？！
三星、蘋果要去印度賣，都要照印度規則走了，更何況其他小米、華為呢？！
這就是你提到的地域性差別啊，要依據不同地區有不同的產品或是行銷方式，不然為何OPPO要為台灣4G多出來的奇怪700頻段訂製全頻手機呢？！為何需要為台灣的手機都綁上Google的服務呢？！
這也是為何OPPO在台灣接受度日高的原因，其中一個就是OPPO願意為台灣客制化手機，加上後續服務真的不錯，個人認為比起小米有誠意，也是我一開始3G時代使用小米，後來來到4G時代，轉而使用OPPO的主要原因之一。
我同意你說的，這是少數客戶會碰到的例子沒錯，但是既然有發生的機率，就該標示清楚或是公告讓消費者知道，消費者買東西不應該負擔無法使用（鎖機）的風險，而並非說OPPO不能設置這樣的機制，畢竟在商言商，你想要用怎樣的方式控管你的商品流向，這不是我們消費者能置喙的，但消費者有『知』的權力，知道你有這樣的機制，沒有插過當地sim卡有被鎖機的風險，有選擇知道這樣的機制，是否購買你的產品的權利，如此而已～
至於你說台灣顧客至上，中國屁都不是，我想也不全然吧？！三星Note事件在中國還有出來道歉說明並且召回，在台灣呢？！連用『召回』的字眼都不肯用，其實你們的消費者也是非常重視自己的權益的，而且政府也會注重消費者的意識啊！
最後恭喜樓主順利解決此事，雖然花了時間體力來回奔波百多公里，總算台灣OPPO以及商家很有誠意解決此事，也幸虧是在馬來西亞，萬一是跟我一樣，目前在一個沒有OPPO服務據點的國家的話，那我肯定氣炸了，再也不用OPPO手機；還是希望OPPO能夠不要用單一事件的方式處理掉，粉飾太平，至少提出公告說明之類的～
予我半兩銀，
報還十斗金，
殘我一口人，
滅其滿家門
之前爬文就知道OPPO有網路鎖
所以購買前就有詢問OPPO客服解鎖方式
目前已先提前插入SIM卡超過24小時(非連續)
希望帶至東南亞時可以正常使用
親愛的客戶您好： 感謝您的來信。 關於您反應話機R9s網路鎖解除問題， 經確認，請將話機插入台灣SIM卡並使用連網達2小時以上［建議24小時］， 即可解鎖，帶至國外使用即無此問題， 惠請您參考，謝謝您。 若您在後續對於產品操作有任何的需求， 也非常歡迎隨時再次與我們聯絡。 感謝您聯繫OPPO客戶服務中心，祝您順心！ OPPO客戶服務中心 廣東歐珀移動通信有限公司台灣分公司 客服專線：0800-286-776（週一至週五 9:00~19:00，週六日及節假日 9:00~18:00） 網址：www.oppo.com |
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