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無奈~遠通電收ETC續約10年至2035年

遠通電收ETC續約10年至2035年 每延車公里服務費0.062元少11.6%
2024-05-07 16:10 聯合報/ 記者
周湘芸/台北即時報導

遠通電收2013年起負責國道全面計程電子收費,ETC合約將於明年12月21日到期。交通部高速公路局表示,「民間參與高速公路電子收費系統建置及營運案」(ETC案)經與遠通公司歷經多次會議研商,已於4月26日完成優先定約議約作業,預計5月底前簽約,新契約年期10年,通行費以每延車公里0.062元支付委辦服務費給遠通公司。

根據高公局統計,近3年國道通行費收入平均為235至237億元,去年因連假較多,通行費收入接近250億元。高公局表示,ETC案為高公局辦理大型BOT案件營運期限屆滿優先定約的首例,依據促進民間參與公共建設法推動,原契約年期為18年4個月,並依遠通公司歷年營運績效評定結果,符合優先定約申請資格條件,完成議約作業程序。

高公局說明,新契約年期為10年,由高公局委託遠通公司透過電子收費系統向用路人收取通行費後,交付通行費給高公局,再以每延車公里0.062元支付委辦服務費給遠通公司,比原先的0.070143元減少11.6%。另遠通公司於議約時承諾,新契約生效日起至2026年12月31日止,提供首次申辦eTag且啟用銀行自動儲值者,回饋100元儲值金的優惠方案。

高公局也說,此次議約在服務面向也有所精進,像是過去傳遞相關資料到交控中心要7到10分鐘,未來修改系統後希望2分鐘內提供資料;繳費除了傳統超商以外,也開發多元支付;站務處理也幫政府分擔更多業務。

高公局指出,ETC案優先定約目前雖完成議約作業,為確保新契約執行符合政策需要,已參考財政部頒布優先定約作業指引相關規定,審視遠通公司所提出投資執行計畫書,預計5月底可簽約。

遠通電收指出,續約後將以去年ETC用戶滿意度達96.9%基礎上持續關懷弱勢、優化與改善服務,包括承諾持續全額贊助身心障礙者搭乘復康巴士往返國道就醫通行費;導入AI客服提供民眾即時性回覆;提供自助服務,如Line@各類ETC相關異動服務;新約首年新申辦及安裝eTag並完成自動儲值用戶送100元儲值金。

遠通電收統計,2019年至去年逐年營收依序為22.2億元、23.5億元、23.1億元、24.9億元、26億元。遠通電收表示,實際上,截至去年底累積虧損仍有19.2億元。雖近幾年有獲利,但若是還原2016年減資彌補虧損,將資本額從64.5億元降為30億元,預估至ETC營運期結束時(2025年底)虧損仍約有15億元。
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無奈.................
2024-05-08 8:46 發佈
stoak wrote:
遠通電收指出,續約後將以去年ETC用戶滿意度達96.9%



滿意度達96.9% 這個數字是從哪裡來的,沒有涉嫌造假嗎...還是只是他們公司內自己做調查
jasonn88

有用的車主有甚麼不滿意,反正沒得選。而不滿意的人都不用,就不列入計算了~96.9已經很客氣了!

2024-05-08 17:58
On9ccc

100%---不滿意的=滿意 沒意見=滿意

2024-05-08 18:07
個人使用上是沒啥問題
所以的確是沒有不滿

很多都是政治不滿,而非真的對這套系統不滿
LuDain15

確實,使用上,甚至可以拿來嘴對岸

2024-05-08 16:49
On9ccc

100%---不滿意的=滿意 沒意見=滿意

2024-05-08 18:07
這種大型bot 跟誰簽約都會被冠上圖利財團。96.9%我就是其中之一
遠通自己辦的滿意度調查沒什麼問題阿,
題目選得好就能得到幾乎滿分的結果,
而且大部分人使用也沒什麼不滿意的地方吧.
現在系統是沒什麼不滿,只是看不順眼大老闆而已。
主要不滿是噓噓東當年得標手段、欠違約金、早期紅外線爛卡片時代陣痛期


這案沒人提歐


對了 綠綠怎麼不罵呢
etc用了這麼久,小缺點還是有,大部分bug是有修正
所以民怨應該不算大(除了前陣子地震之後很難用...)
其實如果政府想取代etc的話
應該要規劃取代方式
這樣遠通才會怕,使用者才會有更好的使用品質
不然就會只是一直延長...
我個人也都沒遇到什麼問題,
沒接受到什麼統計調查, 但我估計也是在那96.X%的人內
stoak wrote:
無奈~遠通電收ETC續約10年至2035年


沒問題
我繼續當釘子戶
恰恰.

我也一直沒裝,3天後會寄mail通知,一樣可以看路段明細,期限內繳錢一樣打9折,信用卡刷卡繳費不用手續費,這樣好處是我有使用我知道有收費,不會被莫名其妙多扣了還不知道[囧]

2024-05-10 8:58
chiujung

要不是我家社區大樓停車場用eTag辨識才開門, 不得已才裝. 不過就算裝了我也不想儲值在eTag裡面, 用多少繳多少. 所以遠通不要搞一些小手段讓用戶沒辦法單筆繳費就好.

2024-05-12 11:16
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