沒收到平信通知 也沒收到掛號被追繳50掛號費~

前幾天收到帳單早上9點去中油繳~發現有張帳單加了筆 作業處理費50元 詢問之下 說是掛號費!

掛號費??啥掛號費啊??

我:回家後打去客服問~(客服電話不是0800.........所以電話費又得自行吸收!

客:有筆過路費沒繳~

我:我前幾天收到平信帳單(2014/11-16期限2015/01/12)今天就繳了啊~怎會有掛號費?

客:因為繳費期限是昨天 所以今天有筆掛號費產生.....

問之下 有筆帳單的錢我沒繳 所以變成掛號信通知~

我:開始詢問 沒繳錢??掛號信??我是收到平信帳單後再去繳的 你跟我說我沒繳錢 所以才寄掛號信給我

沒收到信是你們的問題還是我的問題?

客:(開始離題)我們會先用簡訊通知要繳費 在寄平信通知

我:我知道啊 所以我拿到帳單後幾天內就去繳啦!!

客:你也可以收到簡訊後去繳(開始偏離重點)

我:問題是你們平信沒寄給我 我怎知帳單何時會過期

客:我們都是統一由郵局寄送(一直裝傻始終不面對 我沒收到平信直接變成掛號信)

我:問題是我沒收到啊

客:這部分我們可以幫你跟郵局反應

開始變成RPG了.....就在我沒收到帳單跟替我跟郵局反應 你帳單沒給我變卦號 是你們的問題 跟你替我向郵局反應 甘我什麼事 玩過RPG遊戲的人都知道.....

我:(開始不爽)是不是跟你們反應問題你們都這樣回答?一直推託!你不知道你們的客服是付費的嗎?還是長途!
你們信沒寄給我 跟你幫我跟郵局反應有啥關係 為什麼問的問題都向遊戲的NPC一樣~根本沒結果!

客:這部分我們會幫你向郵局.....(卡....我掛電話

難道這是遠通另類的變相收費嗎??到現在我連 那筆的平信跟掛號都沒看到!!