這樣的政府能不吃餿油嗎...高公局也包庇得太明顯了

http://www.freeway.gov.tw/Publish.aspx?cnid=193&p=5582

有關ETC滿意度調查說明

為瞭解民眾對於計程收費政策及ETC服務滿意度結果，高公局均會不定期辦理民意調查，以追蹤民眾對於政策及ETC營運服務之意向，藉以做為未來收費政策及服務改進之參考，本年調查亦委託專業公司設計問卷及調查，調查結果並未正式對外發佈新聞稿。
高公局說明：國道計程收費於102年12月30日實施後，高公局分別於1月及6月各辦理1次民意調查，有關計程收費政策贊成度於計程實施前，贊成比例約為50~60%，反對約為30~40%。當計程收費實施後，從1月及6月份調查顯示，其贊成度已逐漸上升至7成以上。ETC服務滿意度， 以往於計次收費階段，高公局所做ETC服務滿意度約為7~8成， 惟實施計程收費初期，因受到遠通公司重複扣款等問題影響，使得1月份調查結果僅有19.6%用路人表示滿意，高達63.1%表示不滿意。經過高公局強力監督改善後， 於6月份調查結果顯示滿意比例已提升至35%，不滿意比例為55%。 整體而言，遠通公司於客服之不滿意度高於7成，應優先加強改善。
高公局強調：滿意度調查係定期性的例行業務，主要目的在了解民眾對於ETC政策及營運服務之感受，高公局透過公開招標委由專業民調公司辦理，問卷亦由該專業單位設計，調查結果並經邀請專家學者進行焦點座談後定稿。調查結果涉及遠通電收應改進部分，高公局均即轉請其改善並列入追蹤。
高公局強調：ETC滿意度調查並無特定引導題目設計，更無選擇性發布新聞訊息。高公局後續仍將持續不定期辦理相關民意調查，並將參酌專家學者意見，適度檢討修正相關問卷設計，以充分瞭解民眾對於政策、費率及ETC服務之意見，另針對ETC營運服務面、系統面，將持續要求遠通公司改善及精進，以提升民眾對於ETC之信心及觀感。

聯絡單位：
業務組組長：劉逢良 電話：02-2909-6141＃2401
業務組科長：荊心泉 電話：02-2909-6141＃2471


上架日期　　　　：103-08-31
資料提供單位　　：秘書室
本頁最後更新日期：103-08-31

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親愛的大有為政府..
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2. 非E-Tag 用戶免收手續費....已經跳票多久了...
3. 計次時代...滿意度起碼有7成....現在只有3成五不到...
4. 高公局知道 高速公路通行費目前比較起來是虧損的嗎???
5. 調查結果涉及遠通電收應改進部分，高公局均即轉請其改善並列入追蹤。 有沒有具體措施??????
6. 收費員是否都已經安置妥當..
7. 修正問券的意思是..只報喜不報憂嗎??? 當問題與問券變更... 比較的基礎.同時也被改變.
這樣是真正能問出問題來嗎?

林林總總...隨便都可以抓出一堆問題...

這大有為政府啊...... 真是有錢途.

謝謝