遠通又出包了，害4千人多繳費

新頭殼newtalk2014.07.07 柯昱安/綜合報導

遠通電收再度出包，根據《蘋果日報》今（7）日報導，因人工作業疏失，有4千人沒收到平信繳費通知，導致有許多人在這個月被加收50元的作業處理費，引發民眾不滿聲浪。遠通電收已坦承錯誤，並將全數退還誤收的50元處理費。

有網友於知名網路論壇Mobile01抱怨，遠通電收5月16日至31日的平信通知單，竟然到了6月底都還沒收到，甚至有人因此在7月被遠通電收加收50元作業處理費，且類似現象已經不是第一回，網友強調，絕對會向遠通討回遭無故加收的作業處理費。

遠通電收則坦承，因為人為疏失，總計有4千人未收到平信通知，這些平信通知單被誤寄到用路人的車籍地址，非通訊地址。遠通電收將全數退還誤收的50元作業處理費，其中eTag用戶將直接退回帳戶，非eTag用戶則會聯繫退至提供帳戶，或是另外協調退費方式。

國道計程收費上路已逾半年，遠通電收除了今年2月間因人員設定系統疏失，導致有2千人到超商儲值eTag通行費後，儲值金額「蒸發消失」，4月間也有平信通知單被誤寄到車籍地址的個案。

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不過又能怎樣，後台硬，用路人就吞下去吧！