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遠通的客服真的是...態度差到極點...

仗著遠通客服沒有編號可以客訴(我想客訴也沒用~囧),態度真的有問題...
今天上遠通網站查通行明細,發現除了輸入車號、ID,竟然還要申請一個帳號
好不容易申請了一個帳號之後,要新增車牌的時候,跳出視窗說這個車號已經和其他帳號連結
結果我申請了帳戶不但不能查詢我的通行明細,更可怕的是帳戶不能刪除...
只好打去客服問為什麼不能連結...
客服表示,只要車號被某一帳戶登記連結,就無法由其他帳戶查詢...
這就怪了...我問他,我是車主,我自己的帳戶不能查詢通行明細,不是很奇怪嗎
他說,因為個資法所以他們沒有連結到我車子的那個帳戶資料,
要我自己去問哪個親朋好友申請了,由他來查詢...不然就親自去門市查
我又問,如果查不到誰的帳戶連結我的車號,我可以請遠通刪除那個帳戶嗎
他又說,不行。意思就是如果我自己查不到誰申請連結到我的車號,老娘一輩子甭在網路上查通行明細...
然後又丟了一句,自己親人或公司問一問,就知道是誰申請的啦!我們沒有權利刪除帳戶,公司也不會有這樣的服務。

真令人發怒!!!
2014-02-24 16:38 發佈
s48633015 wrote:
仗著遠通客服沒有編號...(恕刪)


常人說「民間服務好,公務人員服務態度不好」,這個民營的還不能用選票換掉呢。

建議您打免付費電話1968直接找高公局的公務人員反應。
申請帳戶連結,我記得要車主手機認證
所以,我想你可以試著這樣問
1.登記車主的手機是不是09XXX(報你號碼前幾碼)
2.假設是,那回去看你手機,應該會有簡訊
這樣會比較好去釐清思緒~~
設定車號連結會傳簡訊給該車子申請ETC 手機號碼,問車主就知道了!難道您希望etc 給任何人都可以查詳細過站資料,還是你想查某人行蹤又不想車主知道?
你真的是車主嗎?沒有你手機簡訊認證碼,要成功設定查詢應該沒有辦法?
還有另一可能etc 登記手機號碼不是車主你!
手機認證是你當初留的手機號碼
你確定別人可以連結你的車號?
我還沒去更改我現在換的手機號碼
到現在都還不能做車輛連結

robin0222 wrote:
手機認證是你當初留的...(恕刪)


奇怪!
這是車主的車,為何不能清除其他車主不同意或不再同意的連結?
那車主的權益在哪裡?
現在就是遠通說了算~
大家狗吠火車,
建議把問題反映給高公局,
話說我之前寫信請示高公局,
好像一直沒有收到回覆公文~
實在很無力~

s48633015 wrote:
仗著遠通客服沒有編號...(恕刪)

ijpapers wrote:
現在就是遠通說了算~...(恕刪)


多幾分給交通部和立委們。

ijpapers wrote:
現在就是遠通說了算~...(恕刪)


你不知道高工局也是遠通的人嗎?反映無效

chieh-ccw wrote:
你不知道高工局也是遠...(恕刪)


我向高公局反映服務點問題,我想也有很多人反映,後來就推出120點,反映的人多當然高公局會處理,也許不如人意,但一定會回覆你。
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