高公局 強硬消毒 "反駁消基會不當言論"", 你們不懂啦! ?

高公局 "反駁消基會不當言論""

非eTag用戶並未有差別待遇 你們不懂啦! ?

新聞稿如下:
http://www.freeway.gov.tw/Publish.aspx?cnid=193&p=5060


* 有關消基會針對建置及營運服務提問之說明

非eTag用戶並未有差別待遇
依規費法第8條及第14條規定，公路通行費屬於使用規費，並於使用時徵收。故電子收費若要比照人工收費，能於使用高速公路時徵收，最便利之方式，應採預付方式規劃，即在汽車行經收費站時，能利用電子收費系統技術，自動於車上設備單元之預儲卡片或帳戶完成扣款繳費。又汽車申裝車上設備單元(eTag)，目的在落實智慧化交通管理與環保，依國外經驗，提高申裝率及通行費預儲，可有效達到智慧化管理、降低呆帳、減少書面通知及對用路人干擾，故應鼓勵使用車上設備單元並預儲繳費，且從國內外經驗，對其優惠及提供相關服務為有效配套措施。
計程收費後亦規劃有非eTag用戶查詢及繳費管道，用路人於通行國道次日起第3天即可透過超商、網頁、APP及相關管道查詢後繳費，對於非eTag用戶並無差別待遇。

非eTag用路人亦有查詢通行交易明細管道
高公局表示：本局向來重視用路人個人資料之保護，要求遠通電收公司對個人資料之蒐集、處理及利用務必符合個人資料保護法等相關規範。國道通行明細內含用路人交通行蹤資料等個資訊息，為確保資料安全，用路人查詢通行明細，需透過嚴謹之身分驗證，方可避免用路人的個人隱私遭侵害。
為讓非eTag用戶以最便利之方式取得收費明細，本局已責由遠通公司於103年2月14日起, 非 eTag 客戶除可於遠通門市查詢明細外, 部份遠通服務中心(49 家) 亦可提供服務，全省共有75個服務據點可提供通行明細查詢，由服務人員驗完行照及車主身份證件後,服務人員聯絡客服後端人員, 隨即進行提出。此外，非 eTag 繳費用戶,於 103年3月15日起, 可在遠通全省服務中心, 憑車主證件及行照雙證件,申請帳號密碼,以後即可上網自助查詢通行明細。另高公局亦責由遠通公司開發更方便且安全之身分認證方式，提供非eTag繳費用戶於網站進行身分認證無誤後，自行下載通行明細資料。

成立「ETC系統重複扣款稽核委員會」以更嚴格監督
高公局表示：本局委託中華民國運輸學會組成的「ETC系統重複扣款稽核委員會」，訂定嚴格之重複扣款KPI，自103年2月1日起逐日稽核遠通電收扣款情況，旨在以嚴格標準監督計程收費系統，並督促遠通公司改善重複扣款情形。

繳款手續費之說明
通行費依規費法採取預儲方式規劃，契約並規定，遠通需規劃在門市、超商、加油站、銀行、郵局等推出10,000個以上加值據點，及依用路人之申請，提供自動化服務，並在門市、超商及加油站推出免手續費之現金加值，其中門市、超商及加油站規劃超過3,600個加值點,推出免手續費現金加值。目前遠通公司已提供超過10,000處之免加值手續費據點，只要持eTag卡至四大超商、遠傳、中油、愛買及遠通服務中心，儲值均免手續費。
高公局強調：政府基於維護用路人權益，會持續要求遠通公司提供便利、免手續費管道，並以提供民眾良好服務為最大考量。
高公局感謝新聞媒體及用路人關心ETC相關議題，高公局將持續秉持積極維護用路人權益、符合契約、法令規定監督遠通公司，以提供用路人最佳服務，並達成政府推動符合世界潮流、節能減碳、公平付費之ETC計程收費目標。