客服:先生你好,請問貴姓
我:我叫0xx,我之前有辦理退費申請,結果沒有入帳
客服:我幫你核對一下,請給我車號及身份證字號
我:0000-AA,A111111111
客服:查詢的結果是,你目前帳戶餘額為-16x元(最後一個字沒聽清楚)
我:我的意思是,我已把e-tag退了,你們透過遠東商銀發了入帳通知,結果帳款沒有入帳
客服:嗯,我再幫你查詢一下
客服:0先生,我這裏查到你的款項已在1月16日匯出了
我:是呀,我有收到通知,可是沒有入帳呀
客服:這我再註記一下,幫你查詢結果,如果沒有入帳會再通知你
我:對了,你剛才說我的帳戶餘額為-16x元是什麼狀況
客服:那是因為你1月23日有上高速公路,所以有通行費用
我:你們不是說通行費用要等三天後才能查詢嗎?
客服:是的,因為帳款是三天後才能入帳
我:所以客服都可以即時查詢的到明細
客服:對,你是在1月23日從三鶯上交流道
我:這個我當然知道,那每天的明細都可直接查到了,為何我們都要等三天才能查的到
客服:因為帳款是三天後才能入帳(跳針了好幾次,因為我重覆問)
我:所以你們都是這樣區分e-tag跟非e-tag用戶的嗎?
客服:單音~~~~~~~
我:好了,不管,先幫我查匯款的事
客服:好的,先生貴姓
我:你問過了
客服:是的,0先生,請給你的大名及帳號,聯絡電話(是要問幾次呀)
我:0xx,帳號000000000000,電話0000000000(唉)
客服:我們會在查明如果確實沒有入帳,再電話聯絡你後續事宜
以上是跟客服的對話,是有點三條線,而如果它們認定是有入帳,是否就不再通知了,
我看這要好好的追下去
