本人也是在公務界工作，所以對於高公局的局長信箱回復完全不能接受！
民眾陳情最慢7日內應該回復吧？
我1/10投書的，1/22才收到回復
投書內容是針對遠通網站提供線上刷卡繳費方式，卻無法使用，請高公局要督促委辦廠商(那幾天線上刷卡是掛掉的狀態)。
結果高公局完全沒有要督促儘快修復，或是未來不會再發生之內容。
回信的內容翻成白話文的意思就是：
我們委託的遠通跟網路購物網站差不多啦，所以線上刷卡斷線是正常的，你就自己在繳費期限內試，試到可以繳為止...
主旨：有關台端所詢網路刷卡繳費一事，復如說明，請查照。
說明：
一、復台端103年1月10日致本局局長信箱電子郵件。
二、遠通電收網站線上刷卡功能，係直接連結至收單銀行，遠通公司與購物網站相同，為收單銀行之特約商店。
三、高速公路通行費於通行後第4日起可繳交，繳費期間如下說明：
(一) 自動繳費期：依照用路人通行高速公路的日期，每月1～15日之通行費，必須在當月27日前儲值或完成補繳；每月16~31日通行費，必須在次月12日前儲值或完成補繳。
(二) 平信通知繳費期：若過了自動繳費期，用路人仍未補繳通行費，遠通電收將寄送平信通知書，用路人只要在平信繳費期限內至指定通路進行儲值或補繳即可。每月1～15日欠費之平信繳費期限為次月15日；每月16~31日欠費之平信繳費期限為次月30日。
(三) 雙掛號通知補繳期：若過了平信通知繳費期，用路人仍未補繳通行費，遠通電收將寄送雙掛號通知書，用路人需持通知書至指定通路補繳原通行費及50元雙掛號作業處理費。每月1～15日欠費之雙掛號繳費期限為次月30日；每月16~31日欠費之雙掛號繳費期限為次次月15日。
四、線上刷卡功能偶有斷線情形，若未能成功刷卡，請於前述繳費期間內再另刷卡繳費。若不確定刷卡是否成功，請至遠通公司網站或洽客服中心查詢繳費結果。
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