遠通道歉：這是一次性疏失 ，未來不會再出現重複扣款的問題 針對121筆客戶 進行一定比例的金額補償

遠通再次為自己的技術實力做澄清, 也提出對那 121 位有重複扣款情形客戶的加倍奉還意願.

遠通電收技術處副總吳忠潔: 在計次轉換到計程的過程中, 這是一次性疏失, 未來不會再出現重複扣款的問題.

遠通電收發言人周世惠先表達歉意，並強調，用戶權益受到保障，針對121筆客戶有重複扣款的情形，將會以個案處理，進行一定比例的金額補償。

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國道計程／重複扣款好混亂　遠通道歉：這是一次性疏失
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記者彭夢竺／台北報導

遠通電收今(8)日晚間召開記者會，針對近日國道計程種種紛擾，民眾投訴重複扣款與立委批評客服撥打問題做出澄清說明。遠通電收發言人周世惠先表達歉意，並強調，用戶權益受到保障，針對121筆客戶有重複扣款的情形，將會以個案處理，進行一定比例的金額補償。

針對1月3日有多起民眾投訴重複扣款，遠通電收技術處副總吳忠潔表示，1月2日到1月7日6天來有8千多筆交易，其中有121筆有重複扣款的異常問題，現在已經主動排除，並以個案方式補償。

吳忠潔說明，會出現異常的主要原因是在上線初期，在計次轉換到計程的過程中，後端系統優化調校過程中，由原本100多萬筆的計次資料，要轉換到1400多萬筆計程資料，在匯入帳務系統中出現一次性的疏失，才會造成在系統還未排除重複偵測的情況下就出帳，造成民眾有重複扣款的問題。

遠通強調，這只是一次性的疏失，因為在上線過程的交易檢核機制必須要有一段調校處理時間，現在已經加強了檢核機制，未來不會再出現重複扣款的問題。